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倾听师考试题及答案解析(2025版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.倾听时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持眼神交流

B.避免打断对方

C.随时纠正对方的错误

D.全神贯注地听

2.倾听的目的是什么？()

A.仅为了了解对方说了什么

B.了解对方说了什么并给予反馈

C.对对方进行评价

D.获得信息

3.在倾听时，以下哪种情绪是不利的？()

A.同情

B.理解

C.急于表达自己的观点

D.专注

4.倾听时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.过分关心

C.保持中立，不表达任何意见

D.全神贯注地听，适时给予反馈

5.倾听时，以下哪种行为会干扰对方表达？()

A.保持眼神交流

B.轻声点头表示理解

C.做笔记

D.频繁打断对方

6.倾听时，以下哪种行为有助于建立信任？()

A.时刻纠正对方的错误

B.对对方的话表示怀疑

C.保持中立，不表达任何意见

D.给予对方充分的发言时间

7.倾听时，以下哪种方式最有效？()

A.只听不说

B.适时提问

C.完全不打断对方

D.避免眼神交流

8.倾听时，以下哪种做法是不合适的？()

A.跟随对方的思路

B.做笔记

C.提前准备要说的内容

D.保持开放的姿态

9.倾听时，以下哪种行为有助于理解对方？()

A.忽视对方的非言语行为

B.注意对方的语调变化

C.忽略对方的观点

D.对对方进行负面评价

10.倾听时，以下哪种态度是错误的？()

A.保持耐心

B.对对方表示怀疑

C.尊重对方的观点

D.给予对方反馈

二、多选题(共5题)

11.倾听时，以下哪些行为有助于建立良好的沟通氛围？（）()

A.保持眼神交流

B.避免打断对方

C.适时给予反馈

D.对对方进行评价

E.保持开放的态度

12.倾听时，以下哪些因素会影响倾听的效果？（）()

A.倾听者的情绪

B.倾听者的知识背景

C.对方表达的方式

D.倾听的环境

E.倾听者的生理状态

13.倾听时，以下哪些技巧可以帮助你更好地理解对方？（）()

A.重复对方的话

B.做笔记

C.提出开放式问题

D.注意对方的非言语行为

E.忽略对方的观点

14.倾听时，以下哪些行为会干扰对方的表达？（）()

A.频繁打断对方

B.忽视对方的非言语行为

C.适时给予反馈

D.提前准备要说的内容

E.保持眼神交流

15.倾听时，以下哪些态度是有益于倾听效果的？（）()

A.保持耐心

B.对对方表示怀疑

C.尊重对方的观点

D.对对方进行负面评价

E.保持开放的态度

三、填空题(共5题)

16.倾听的三个基本步骤分别是：听、记和______。

17.倾听时，应该避免的行为包括______和______。

18.倾听的目的是为了______，而不是仅仅为了获取信息。

19.在倾听过程中，如果对方表达的情绪较为激动，倾听者应该采取______的态度。

20.有效的倾听要求倾听者具备______和______的能力。

四、判断题(共5题)

21.倾听时，倾听者的个人观点应该优先于对方的观点。()

A.正确B.错误

22.倾听时，如果对方表达的情绪较为激动，倾听者应该立即反驳或纠正。()

A.正确B.错误

23.倾听时，倾听者的非言语行为可以完全忽略。()

A.正确B.错误

24.倾听时，重复对方的话会显得不尊重对方。()

A.正确B.错误

25.倾听师在倾听过程中应该始终保持中立，不对对方的观点做出任何评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述倾听师在倾听过程中应该遵循的原则。

27.在倾听时，如果对方表达的情绪非常激动，倾听师应该如何应对？

28.如何通过倾听来促进团队合作？

29.在倾听过程中，如何判断自己是否真正理解了对方的意图？

30.倾听师在辅导客户时，如何根据客户的反馈调整自己的倾听策略？

倾听师考试题及答案解析(2025版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】倾听时纠正对方的错误会打断对方的表达，不利于建立良好的沟通氛围。

2.【答案】B

【解析】倾听的目的是为了了解对方说了什么，并在此基础上给予适当的反馈，以促进沟通。