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2026年质量经理的面试技巧与面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

考察方向：质量管理基础知识、行业法规、企业实际操作

1.在ISO9001:2015标准中，哪个过程组是所有质量管理体系的核心？

A.策划

B.支持

C.运营

D.监视、测量、分析和改进

答案：C

解析：ISO9001:2015将过程方法分为四个过程组，其中“运营”过程组（7.1.3）涉及产品和服务的设计、生产、交付等核心活动，是质量管理体系运行的关键。

2.某电子企业发现产品不良率持续上升，首选的异常处理工具是？

A.5W2H

B.石川图（鱼骨图）

C.PDCA循环

D.甘特图

答案：B

解析：石川图通过分析因果因素，有助于快速定位不良根源，适用于生产异常问题。5W2H用于计划，PDCA用于持续改进，甘特图用于进度管理。

3.中国《产品质量法》规定，生产者对产品承担质量责任的时间期限是？

A.产品售出后1年

B.产品售出后2年

C.产品有效期内

D.产品终身

答案：C

解析：法律规定生产者需在产品有效期内承担质量责任，具体期限视产品类型而定（如食品、药品有特殊规定）。

4.某汽车制造厂推行六西格玛管理，其核心目标是降低缺陷率至？

A.3.4PPM

B.6.8PPM

C.1PPM

D.100PPM

答案：A

解析：六西格玛管理以3.4PPM（百万分之3.4）为卓越标准，符合行业通用实践。

5.当供应商Audit发现其产品存在轻微不符合项时，正确的处理方式是？

A.立即暂停供货

B.要求其限期整改并复检

C.直接退货

D.忽略该问题

答案：B

解析：供应商管理需兼顾风险与合作关系，轻微不符合项应要求整改，而非过度反应。

6.某医药企业需确保批批产品符合GMP要求，最有效的验证方法是？

A.供应商审核

B.IQ/OQ/PQ验证

C.SPC控制图

D.顾客满意度调查

答案：B

解析：GMP要求对设备进行安装确认（IQ）、运行确认（OQ）和性能确认（PQ），确保持续合规。

7.中国《标准化法》规定，企业标准可高于国家或行业标准，但不得低于？

A.行业标准

B.地方标准

C.国家标准

D.国际标准

答案：C

解析：企业标准需符合强制性国家标准，且不得低于推荐性国家标准。

8.某食品公司实施HACCP体系，其关键控制点（CCP）应优先选择？

A.包装环节

B.采购验收

C.生产温度

D.仓库储存

答案：C

解析：HACCP体系关注生物、化学、物理危害，生产温度是典型CCP。

9.某制造企业推行精益生产，其首要步骤是？

A.全面推行5S

B.识别并消除浪费

C.优化组织架构

D.建立KPI考核

答案：B

解析：精益生产的核心理念是消除七大浪费（如等待、搬运），需先识别问题。

10.ISO45001职业健康安全管理体系中，“领导作用”章节强调？

A.数据分析技术

B.资源配置

C.管理层承诺与参与

D.供应商管理

答案：C

解析：领导作用要求管理层明确责任、参与决策，体现组织方针。

二、多选题（每题3分，共5题）

考察方向：质量管理体系整合、风险管理、跨部门协作

1.ISO9001:2015要求组织必须识别的“相关方”包括？

A.顾客

B.供应商

C.员工

D.监管机构

E.竞争对手

答案：A、B、C、D

解析：ISO9001要求识别影响质量目标的内外部相关方，包括顾客、供应商、员工、监管机构等，竞争对手非强制要求。

2.某汽车工厂实施FMEA（失效模式与影响分析），需关注哪些内容？

A.失效模式

B.发生频率

C.影响严重度

D.现有控制措施

E.排名优先级

答案：A、B、C、D、E

解析：FMEA分析失效模式、影响及风险，需评估严重度、可能性、检测度并排序。

3.中国《认证认可条例》规定，认证机构对获证企业有哪些监督职责？

A.定期审核

B.抽查产品

C.调查投诉

D.通报不合格

E.办理续证

答案：A、B、C、D

解析：认证机构需通过审核、抽检、投诉调查等方式监督企业持续符合要求，续证是过程而非职责。

4.质量成本通常包括哪些部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.运营成本

答案：A、B、C、D

解析：质量成本分为预防、检验、故障成本（内部/外部），运营成本非质量成本范畴。

5.某电子厂需应对客户投诉，其处理流程应包含？

A.原因分析

B.责任划分

C.纠正措施

D.预防措施

E.客户回访

答案：A、B、C、D、E

解析：客户投诉处理需系统性分析、分责、整改、预防并确认效果，回访确保