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化妆品试用退货协议

甲方（商家）：[商家名称/品牌]

地址：[商家地址]

联系方式：[商家联系电话/邮箱]

乙方（试用用户）：[用户姓名]

身份证号/护照号：[用户证件号码]

地址：[用户地址]

联系方式：[用户联系电话/邮箱]

鉴于甲方拥有化妆品产品（以下简称“产品”）的合法销售权利，乙方希望获得产品试用机会，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，就产品试用及后续退货事宜达成如下协议：

第一条试用产品

1.1乙方试用甲方提供的以下产品：

产品名称：[产品具体名称]

产品规格：[产品具体规格]

产品数量：[产品具体数量]

生产日期：[产品生产日期]

批号：[产品批号]

产品序列号（如有）：[产品序列号]

获取方式：[说明产品获取方式，如赠品、折扣试用等]

1.2甲方保证乙方收到的产品为合法生产、未使用过的正品。

第二条试用期限

2.1试用期为自乙方签收本协议项下产品之日起[]天，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2乙方应在试用期内对产品进行实际使用，并可在试用结束后向甲方提供产品使用意见（自愿）。

第三条退货条件

3.1乙方符合以下全部条件时，有权申请退货：

(1)产品须保持未开封状态，包括但不限于外包装、内包装、产品本体均未被破坏、开启或使用；

(2)产品及相关附件（如说明书、赠品等）齐全、完整，未受污染、损坏；

(3)乙方已在本协议约定的退货期限内提出明确的退货申请，并按要求提供了有效凭证；

(4)产品未经乙方个人化改造或添加。

3.2乙方不符合本条3.1款任一条件的，无权要求退货。甲方有权拒绝乙方提出的退货申请。

第四条退货申请与处理

4.1退货申请：乙方应在试用期限届满前[]日内，通过[填写指定的申请方式，如邮件至XXX邮箱、联系甲方在线客服、填写甲方提供的在线申请表格等]向甲方提出书面退货申请。申请时，乙方需提供[填写所需信息，如订单号、产品照片、姓名、联系方式、收货地址等]。

4.2退货物流：

(1)用户退回产品的运费由乙方承担。乙方需自行联系快递公司，将符合约定条件的退货产品寄至甲方指定地址：[甲方退货地址]。

(2)甲方收到乙方寄回的产品后，将在[]个工作日内进行验收。

(3)验收通过后，甲方将在[]个工作日内安排退款。若验收不通过，甲方将通知乙方原因，并视情况决定是否退回产品及运费承担方式。

4.3退款处理：

(1)甲方核实无误后，将退款退还至乙方原支付方式（或双方协商的其他方式）。退款金额为乙方实际支付的产品购买价款，不包括乙方承担的退货运费。

(2)若产品包含赠品，赠品是否退回及处理方式按[双方约定或法律规定处理，例如不退回]。

第五条不予退货情形

5.1以下情况，乙方不得要求退货：

(1)产品已被使用、试用、测试，或产品状态已超出未使用范围；

(2)产品外包装、内包装、标签、说明书、赠品等关键部分缺失、严重损坏或篡改；

(3)超过本协议约定的退货期限[]日（自试用期限届满之日起算）后提出的退货申请；

(4)因乙方保管不当或使用不当导致的产品损坏；

(5)乙方提供的退货信息不真实或导致甲方无法联系处理；

(6)其他根据本协议第三条约定不符合退货条件的情形。

第六条费用承担

6.1乙方承担因其退货申请及退回产品所产生的全部费用，包括但不限于退货运费、因乙方原因造成的包装或产品损坏的维修或更换费用。

6.2甲方承担因产品验收通过后安排退款所产生的必要费用。

第七条违约责任

7.1若乙方违反本协议第三条约定，不符合退货条件却坚持要求退货，甲方有权拒绝处理，并保留向乙方追究因此产生的一切损失的权利。

7.2若甲方在收到符合退货条件的退货后，无正当理由拖延处理退款超过约定时限[]日，乙方有权要求甲方在原定退款时间基础上按每日[]%的标准支付违约金，但总额不超过产品购买价款的[]%。

7.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八条不可抗力

8.1若因地震、洪水、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

第十条协议生效与份