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济南公交面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公交车运营中，遇到乘客突发疾病，首先应该（）

A.立刻拨打120B.询问乘客病情C.让司机停车并采取初步急救措施D.通知车队领导

2.以下哪种行为不符合公交驾驶员职业道德规范（）

A.耐心解答乘客问题B.按规定站点停靠C.与同事发生争执后仍正常工作D.保持车辆整洁

3.公交车辆出现故障，驾驶员应（）

A.自行维修B.继续行驶至终点再报修C.立即报告调度并按要求处理D.隐瞒不报

4.当遇到乘客携带易燃易爆物品上车时，驾驶员应该（）

A.视而不见B.礼貌劝阻并告知危险C.让其上车但密切关注D.直接驱赶下车

5.公交车在行驶过程中，突然遭遇恶劣天气，驾驶员首先要做的是（）

A.减速慢行B.开启危险报警闪光灯C.加速行驶到安全区域D.停车等待天气好转

6.与乘客发生冲突时，公交驾驶员正确的做法是（）

A.据理力争B.先冷静倾听，再解释沟通C.直接报警D.不予理会

7.公交驾驶员每天出车前需要检查的最重要项目是（）

A.车辆外观B.车内卫生C.刹车系统D.轮胎气压

8.当有乘客遗失物品在车上时，驾驶员应该（）

A.自行保管B.交给车队C.联系失主归还D.随意处置

9.公交运营服务中，对于老弱病残孕乘客应（）

A.特殊照顾B.正常对待C.尽量避开D.收取额外费用

10.驾驶员在行车过程中，严禁（）

A.打哈欠B.接打电话C.喝水D.调整座椅

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员应具备哪些基本素质（）

A.良好的驾驶技术B.较强的服务意识C.应急处理能力D.沟通协调能力E.身体素质

2.公交车日常维护包括（）

A.清洁车辆B.检查轮胎C.补充燃油D.擦拭座椅E.检查刹车

3.遇到交通事故，公交驾驶员应采取的措施有（）

A.保护现场B.救助伤员C.立即报警D.自行协商处理E.通知车队

4.提高公交服务质量，需要做到（）

A.准点运行B.文明待客C.安全驾驶D.车辆整洁E.合理规划线路

5.公交驾驶员在运营过程中要注意观察哪些情况（）

A.乘客动态B.道路状况C.车辆仪表D.周边交通标识E.天气变化

6.当公交车遭遇突发事件时，驾驶员应（）

A.保持冷静B.及时疏散乘客C.服从指挥D.协助救援E.逃离现场

7.公交企业文化包含（）

A.服务理念B.安全意识C.团队精神D.创新意识E.社会责任

8.驾驶员与乘客沟通的技巧有（）

A.语言文明B.态度和蔼C.耐心倾听D.及时回应E.音量适中

9.公交车辆安全设施包括（）

A.灭火器B.安全锤C.应急开关D.防滑链E.车载电视

10.为了减少公交运营中的能源消耗，可采取的措施有（）

A.合理驾驶B.定期保养车辆C.优化线路D.提高车速E.减少车内照明

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员可以在行车过程中与乘客长时间聊天。（）

2.车辆发生故障时，驾驶员只要能继续行驶就不用报修。（）

3.遇到乘客投诉，驾驶员应虚心接受并积极改进。（）

4.公交驾驶员可以不按规定佩戴安全带。（）

5.公交车只要外观干净就行，车内卫生不用太在意。（）

6.驾驶员在运营中可以根据自己的经验随意更改行车路线。（）

7.当遇到紧急情况时，驾驶员应优先保障乘客安全。（）

8.公交驾驶员不需要了解公交线路的变化情况。（）

9.对于乘客提出的不合理要求，驾驶员可以直接拒绝。（）

10.驾驶员在驾驶过程中可以听音乐放松心情。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公交驾驶员如何做好安全行车工作？

2.怎样提高公交服务满意度？

3.若遇到乘客突发心脏病，公交驾驶员应如何应急处理？

4.说说公交驾驶员如何应对早晚高峰拥堵路况？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈如何提升公交驾驶员的职业素养？

2.探讨公交企业如何更好地履行社会责任？

3.分析如何利用新技术提升公交运营效率？

4.讨论如何加强公交驾驶员与乘客之间的和谐关系？

答案及解析