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方舱医院心理援助方案模板

一、总则

（一）背景与意义

方舱医院作为应对突发公共卫生事件的重要临时医疗设施，集中收治一定数量的轻症患者或无症状感染者。在此特殊环境中，患者、医护人员及其他工作人员均可能面临一系列心理应激反应，如焦虑、恐惧、抑郁、孤独、愤怒等。及时、有效的心理援助是整体医疗救治工作的重要组成部分，有助于维护方舱内人员的心理健康，提升应对能力，促进疾病康复，保障医疗秩序稳定。本方案旨在为方舱医院心理援助工作提供系统性指导。

（二）指导思想与基本原则

1.生命至上，健康第一：将维护方舱内所有人员的身心健康置于首位。

2.预防为主，防治结合：注重心理问题的早期识别与干预，预防心理危机的发生与恶化。

3.尊重理解，真诚关怀：以共情、尊重的态度对待每一位受助者，建立信任关系。

4.专业规范，科学施策：由专业心理工作者主导，遵循心理学原理与方法，提供科学的援助服务。

5.全面覆盖，重点突出：面向方舱内所有人员，同时关注高危人群和特殊需求个体。

6.快速响应，协同高效：建立便捷的求助渠道和高效的联动机制，确保援助及时到位。

7.伦理规范，保护隐私：严格遵守心理援助伦理准则，保护受助者个人信息和隐私。

（三）援助对象

方舱医院内所有人员，包括：

1.新型冠状病毒感染的轻症患者及无症状感染者。

2.方舱医院医护人员、管理人员、安保人员、保洁人员等工作人员。

3.其他在方舱内有心理援助需求的人员。

（四）援助目标

1.预防目标：预防和减少方舱内人员严重心理问题和危机事件的发生。

2.缓解目标：帮助受助者缓解和减轻焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪。

3.支持目标：为受助者提供情感支持和应对策略指导，增强其心理韧性。

4.发展目标：促进受助者积极适应方舱环境，提升其应对压力和挫折的能力。

5.保障目标：为方舱医院的平稳运行和整体医疗效果提供心理支持保障。

二、组织架构与职责分工

（一）领导小组

由方舱医院负责人、医务管理部门负责人、心理援助专家共同组成，负责统筹规划、资源调配、政策制定、重大事项决策及整体工作督导。

（二）心理援助工作组

1.组长：由具有丰富临床心理工作经验和管理协调能力的心理专家担任，负责工作组日常管理、计划制定、人员调配和业务指导。

2.核心成员：包括精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者等专业人员。可根据方舱规模和需求分为若干小组，如评估筛查组、个体干预组、团体辅导组、危机干预组、宣传教育组等。

3.志愿者队伍：在专业人员指导下，协助开展心理支持相关的辅助工作，如陪伴、信息传递、组织活动等（需经过严格筛选和培训）。

（三）职责分工

1.领导小组：审定心理援助方案；协调各部门配合；保障人力、物资、经费等资源；监督评估援助工作效果。

2.心理援助工作组组长：组织实施心理援助方案；制定具体工作计划；指导专业人员开展工作；定期向领导小组汇报工作进展；处理工作中遇到的专业难题。

3.评估筛查组：负责对入舱人员进行初步心理状况评估和动态监测，识别高危个体和重点关注对象，建立心理档案。

4.个体干预组：为有需要的个体提供专业的心理咨询与治疗服务。

5.团体辅导组：组织开展各类主题的团体心理辅导、互助小组活动，营造积极氛围。

6.危机干预组：对出现急性心理危机（如自杀意念、严重情绪失控等）的个体进行快速评估和紧急干预。

7.宣传教育组：编制和发放心理科普资料，开展心理健康知识讲座或宣传活动，提升公众心理自助与互助能力。

8.志愿者管理：负责志愿者的招募、培训、管理、督导和激励。

三、心理援助内容与实施策略

（一）心理评估与筛查

1.评估工具：选用简便、有效的标准化心理评估量表或问卷，结合临床访谈进行。

2.评估时机：尽可能在入舱24-48小时内完成初次评估，之后根据情况进行动态跟踪评估。

3.评估重点：识别焦虑、抑郁、恐惧、失眠、急性应激反应等症状，以及自杀、自伤风险和暴力倾向。

4.建立档案：为每位受助者建立简要心理档案，记录评估结果、干预过程和转归情况，严格保密。

（二）普遍性心理支持

1.环境营造：

*通过宣传栏、广播、电子屏等方式，营造积极、安全、温暖、有序的舱内氛围。

*提供清晰的信息发布，减少不确定性带来的恐慌（如每日健康状况通报、治疗进展、出舱标准等）。

2.信息支持：

*提供关于疾病防治、康复知识、心理调适方法的科学信息。

*及时解答受助者的疑问，澄清误解。

3.情感支持：

*鼓励医护人员、工作人员与患者之间，以及患者之间的积极沟通与情感表达。

*设立“心情角”或类似空间，提供书籍、杂志、放松音乐等资源。

4.积极活动：

*组织开展适宜的集