2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案).docxVIP

2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.质量控制

B.质量保证

C.全面质量管理

D.全面参与

2.ISO9001质量管理体系标准是哪个国家的标准？()

A.美国标准

B.欧洲标准

C.国际标准

D.日本标准

3.在全面质量管理中，5S指的是哪五个S？()

A.Sort,SetinOrder,Shine,Standardize,Sustain

B.Safety,Service,Speed,Savings,Satisfaction

C.Skill,Study,System,Stability,Satisfaction

D.Strategy,Structure,Staff,Systems,Standards

4.顾客满意度调查通常采用什么方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.顾客小组讨论

D.以上都是

5.以下哪项不属于质量管理七种工具？()

A.流程图

B.因果图

C.矩阵图

D.线形图

6.在全面质量管理中，P-DCA循环是指什么？()

A.计划-检查-行动-处理循环

B.计划-设计-检查-行动循环

C.计划-实施-检查-行动循环

D.计划-发展-检查-行动循环

7.全面质量管理强调的预防胜于检查的原则意味着什么？()

A.发现问题后及时解决

B.在问题发生前采取措施预防

C.发现问题后进行总结

D.检查是唯一的质量保证手段

8.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.团队合作

D.管理层参与

9.全面质量管理中，零缺陷的概念是指什么？()

A.完美的产品或服务

B.不容忍任何缺陷

C.客户满意度最大化

D.产品或服务无任何问题

10.在全面质量管理中，过程方法的目的是什么？()

A.识别和改进流程

B.提高产品质量

C.降低成本

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.团队合作

D.高层领导支持

E.全员参与

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.法律法规遵循

13.以下哪些是质量管理七种工具？()

A.流程图

B.因果图

C.检查表

D.直方图

E.帕累托图

14.以下哪些是TQM中5S活动的内容？()

A.整理（Sort）

B.整顿（SetinOrder）

C.清洁（Shine）

D.标准化（Standardize）

E.持续改进（Sustain）

15.以下哪些是全面质量管理中预防胜于检查原则的具体体现？()

A.预先规划产品设计以减少缺陷

B.培训员工以提高技能和意识

C.设立预防性维护程序

D.使用统计过程控制（SPC）

E.实施全面的质量管理培训

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是_______，强调以顾客需求为导向。

17.ISO9001质量管理体系标准中，_______是组织质量管理体系的基础。

18.在全面质量管理中，_______是指通过持续改进来提高产品和服务的质量。

19.全面质量管理强调的5S活动中的Sustain指的是_______。

20.全面质量管理中，_______是一种常用的数据分析工具，用于识别和解决问题。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）强调的是对整个生产过程的控制，而不是只关注最终产品。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是强制性标准，所有组织都必须遵守。()

A.正确B.错误

23.在全面质量管理中，5S活动主要是为了提高员工的工作效率。()

A.正确B.错误

24.统计过程控制（SPC）是一种用于检测产品或服务是否在控制状态的方法。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理认为，质量是设计和生产出来的，而不是检查出来的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.