全国2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

全国2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以质量为中心

B.以顾客为中心

C.以生产为中心

D.以成本为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的组织？()

A.只适用于制造业

B.只适用于服务业

C.适用于所有类型的组织

D.只适用于大型组织

3.在质量管理体系中，‘PDCA’循环代表什么？()

A.计划-设计-检查-行动

B.计划-实施-检查-处置

C.计划-检查-实施-处置

D.设计-计划-检查-行动

4.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.确保产品和服务符合要求

B.评估质量管理体系的符合性和有效性

C.提高员工的技能水平

D.降低成本

5.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的‘七种浪费’之一？()

A.过度生产

B.过度加工

C.返工

D.机器维护

6.在ISO9001质量管理体系中，以下哪个文件是最高级别的文件？()

A.程序文件

B.质量手册

C.工作指导书

D.质量计划

7.以下哪个不是质量管理体系七大工具之一？()

A.流程图

B.标杆管理

C.帕累托图

D.控制图

8.在全面质量管理中，以下哪个是持续改进的关键？()

A.员工培训

B.过程优化

C.技术创新

D.质量控制

9.以下哪个不是质量管理体系中‘八项原则’之一？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.供应链管理

10.在全面质量管理中，以下哪个是确保质量管理体系有效性的关键？()

A.质量手册

B.程序文件

C.内部审核

D.外部审计

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.员工参与

E.过程方法

F.系统方法

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.质量管理体系策划

B.质量管理体系文件化

C.质量管理体系实施

D.质量管理体系审核

E.质量管理体系持续改进

F.质量管理体系维护

13.在PDCA循环中，以下哪些步骤是PDCA循环的一部分？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处置（Act）

E.反馈（Feedback）

F.优化（Optimize）

14.以下哪些是质量管理体系七大工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.控制图

E.帕累托图

F.检查表

15.以下哪些是全面质量管理中‘七种浪费’之一？()

A.过度生产

B.过度加工

C.返工

D.库存

E.等待

F.运输

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是__以顾客为中心__，强调通过持续改进来提高组织整体绩效。

17.ISO9001质量管理体系标准中，‘PDCA’循环代表的是__计划-实施-检查-处置__，是质量管理体系持续改进的基础。

18.全面质量管理中，‘七种浪费’之一是__等待__，指的是在生产过程中不必要的等待时间。

19.ISO9001质量管理体系标准中，质量手册是组织质量管理体系的核心文件，它概述了组织的__质量方针和质量目标__。

20.全面质量管理强调的‘过程方法’是指将活动作为相互关联的过程进行管理，以使组织的各项活动能够有效和高效地协同工作，从而实现组织的__目标__。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的组织，包括服务业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）只关注生产过程，而忽略其他方面如服务。()

A.正确B.错误

23.在PDCA循环中，‘处置’阶段是用来纠正已经发生的问题。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系七大工具中的帕累托图可以用来识别引起问题的主要原因。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是通过减少浪费来实现成本节约。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述全面质量管理（TQM）的基本原则及其在组织中的应用。

27.解