2026年即时配送用户权益协议.docxVIP

即时配送用户权益协议

即时配送服务协议

本协议由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（用户）：____________________

鉴于甲方提供即时配送服务，乙方有意使用该服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就以下事宜达成协议：

第一章总则

第一条协议名称

本协议名称为“即时配送服务协议”。

第二条协议效力

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

第三条定义

1.即时配送服务：指甲方提供的，根据乙方需求，在约定时间内将物品从指定地点送达指定地址的服务。

2.用户：指使用即时配送服务的个人或单位。

3.物品：指乙方需要通过即时配送服务送达的物品。

4.订单：指乙方通过甲方平台或系统提交的配送服务请求。

第二章用户权益

第四条用户权利

1.用户有权在遵守甲方规定的前提下，使用即时配送服务。

2.用户有权了解即时配送服务的价格、配送范围、配送时间等信息。

3.用户有权要求甲方提供优质、高效的配送服务。

4.用户有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

5.用户有权在配送过程中监督配送员的行为，确保配送安全。

第五条用户义务

1.用户应确保所提交的订单信息真实、准确、完整。

2.用户应按照约定支付配送费用。

3.用户应遵守国家法律法规，不得利用即时配送服务从事违法活动。

4.用户应爱护物品，不得损坏或丢弃。

5.用户应配合甲方进行配送服务，包括但不限于提供必要的配合和便利。

第三章服务提供方义务

第六条服务提供方权利

1.服务提供方有权对用户的订单进行审核，有权拒绝不符合规定的订单。

2.服务提供方有权根据实际情况调整配送价格和配送时间。

3.服务提供方有权对配送员进行管理、培训和考核。

第七条服务提供方义务

1.服务提供方应确保即时配送服务的质量和效率。

2.服务提供方应保障用户的个人信息安全，不得泄露用户隐私。

3.服务提供方应按照约定履行配送义务，确保物品安全送达。

4.服务提供方应积极听取用户意见和建议，不断改进服务质量。

第四章违约责任

第八条用户违约责任

1.用户未按时支付配送费用的，应向服务提供方支付滞纳金。

2.用户违反本协议规定，造成服务提供方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九条服务提供方违约责任

1.服务提供方未按约定时间配送，应向用户支付违约金。

2.服务提供方泄露用户隐私的，应承担相应的法律责任。

第五章争议解决

第十条争议解决方式

1.双方应友好协商解决争议。

2.协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。

第六章附则

第十一条协议生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十二条协议解释

本协议的最终解释权归服务提供方所有。

第十三条协议变更

服务提供方有权在不影响用户权益的前提下，对本协议进行修改。修改后的协议自公布之日起生效。

第十四条协议解除

1.本协议在双方协商一致的情况下可以解除。

2.因不可抗力导致本协议无法履行时，双方可以解除本协议。

第十五条通知

1.本协议涉及的通知，服务提供方可以通过平台公告、短信、电子邮件等方式进行。

2.用户应确保提供的联系方式准确无误，因联系方式错误导致的通知无效，由用户自行承担相应责任。

第十六条其他

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。