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零售业防盗管理制度范卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.零售业防盗管理制度的首要目的是什么？

A.提升顾客购物体验

B.规范员工行为

C.预防和减少商品失窃

D.降低运营成本

2.在零售业防盗管理中，以下哪项属于组织架构中的关键岗位？

A.采购专员

B.防盗主管

C.收银员助理

D.店长秘书

3.根据防盗管理制度，以下哪种行为通常是禁止的？

A.定期检查监控录像

B.对可疑人员进行提醒

C.随意将商品放入口袋带走

D.参与防盗预案演练

4.电子防盗（EAS）系统主要用于保护哪种类型的商品？

A.大型家电

B.服装、小商品

C.食品饮料

D.图书音像

5.安装监控摄像头（CCTV）的主要目的是什么？

A.播放广告

B.监控员工工作状态和防盗工作

C.替代门禁系统

D.记录顾客购物习惯

6.仓库区域的防盗管理，以下哪项措施是重要的？

A.限制非相关人员进入

B.允许员工在仓库内吸烟

C.将所有商品放在货架边缘

D.减少监控摄像头的覆盖范围

7.零售业员工在发现可疑顾客时应如何应对？（选择最合适的一项）

A.直接与其发生冲突

B.保持距离观察，必要时通知防盗人员或管理层

C.假装没看见，继续工作

D.立即报警，即使不确定是否为盗窃行为

8.防盗管理制度中，对高价值商品的管理通常要求更严格，以下哪项措施不属于常见的高价值商品管理方法？

A.设置独立的安全区域存放

B.实行双人同时操作

C.降低该商品的监控频率

D.对接触该商品的员工进行额外培训

9.处理盗窃事件后，以下哪项工作通常是必要的？

A.立即开门营业，恢复日常

B.对受损失区域进行安全评估和加固

C.罚款所有当班员工

D.忽略监控录像，以保护员工隐私

10.防盗管理制度的持续有效运行，很大程度上依赖于什么？

A.定期的制度更新和培训

B.降低员工工资以激励其防盗

C.减少防盗设备的维护预算

D.仅依靠保安部门的力量

11.零售业遵守相关法律法规，在防盗管理中最直接的体现是？

A.使用最昂贵的防盗设备

B.确保员工行为符合劳动法规定

C.在顾客进入时进行搜身检查

D.制定严于法律的内部惩罚规定

12.在制定防盗策略时，考虑“风险导向”意味着什么？

A.只在入口处设置防范措施

B.根据商品价值、盗窃易发性等因素，在不同区域采取不同强度的防范措施

C.忽略高价值商品，专注于普通商品

D.只依靠技术手段，不进行人员管理

13.对员工进行防盗培训的主要目的是什么？

A.强调公司利润的重要性

B.使员工熟悉防盗制度和应对程序

C.排除员工可能成为内盗的因素

D.让员工了解如何窃取公司商品而不被发现

14.防盗检查通常包括哪些内容？（选择最全面的一项）

A.检查监控录像是否清晰

B.检查EAS系统是否正常工作，标签是否完好

C.检查员工是否按规定着装

D.检查库存是否与系统记录一致

15.防盗管理制度中关于奖惩的规定，其目的是什么？

A.创造竞争环境，激发员工斗志

B.激励遵守制度、表现优秀的员工，警示和处罚违规、失职行为

C.仅用于处罚违反规定的员工

D.作为员工绩效考核的唯一标准

二、多选题（每题3分，共30分）

1.零售业防盗管理的基本原则通常包括哪些？

A.人防、物防、技防相结合

B.全员参与，责任到人

C.预防为主，防治结合

D.事后追惩，以儆效尤

E.遵守法律法规，尊重顾客权利

2.防盗管理的组织架构中，以下哪些岗位可能需要明确职责？

A.店长

B.防盗专员/主管

C.各区域负责人

D.收银员

E.保安员

3.在收银区域，常见的防盗措施有哪些？

A.安装监控摄像头

B.设置EAS检测门/通道

C.严格执行验货程序

D.限制顾客同时拿取过多商品

E.允许顾客自助结账

4.仓库防盗管理需要注意