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异常信息通报协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方与乙方在[合作领域或业务关系描述]中存在合作关系，为有效识别、通报和处理合作过程中可能出现的异常信息，维护双方合法权益及合作稳定性，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1异常信息：指在双方合作范围内，发生的或与双方合作相关的，超出正常业务操作或预期，可能引发法律风险、商业风险、安全风险、声誉风险或需要及时采取应对措施以避免或减轻损害的事件、情况或信息。具体包括但不限于：

(1)系统安全事件，如未经授权的访问、数据泄露、网络攻击、系统瘫痪等；

(2)产品或服务质量问题，如存在严重缺陷、不符合安全标准、引发用户投诉或事故等；

(3)违反法律法规行为，如涉及反垄断、不正当竞争、环境保护、劳动用工、数据保护等方面的违规事件；

(4)财务风险，如发现重大财务造假、支付欺诈、关键合作伙伴丧失商业信誉或破产等；

(5)自然灾害或不可抗力事件，对合作业务造成或可能造成重大影响；

(6)影响公共安全或社会稳定的突发事件；

(7)其他根据双方约定或行业惯例应视为异常的信息。

1.2通报方：指根据本协议约定，首先发现或知悉异常信息，并负有义务向接收方进行通报的一方。

1.3接收方：指根据本协议约定，接收通报方通报的异常信息，并负责后续处理或采取相应措施的一方。

1.4通知：指根据本协议约定，通过书面形式（包括加密电子邮件、传真、挂号信或双方约定的其他安全电子传输系统）发送的信息。

1.5合理期限：指考虑到异常信息的性质和潜在影响，接收方在收到通报后需要或被要求采取行动的合理时间，具体根据情况约定，但通常不超过[例如：五个工作日]。

1.6保密信息：在本协议中，所有根据本协议披露的异常信息及相关背景资料均视为保密信息。

第二条通报的触发条件与责任

2.1通报触发：当一方（通报方）监测到、发现或怀疑存在本协议第一条所述的任何异常信息时，应立即启动通报程序。

2.2通报方责任：

(1)应在识别异常信息后[例如：四个工作小时]内，以书面形式向本协议约定的接收方联系人或部门进行初步通报，说明异常的基本情况、发现时间、初步判断的影响范围以及已采取的初步应急措施（如有可能）。

(2)应在收到接收方要求后，在[例如：三个工作日]内，根据接收方的合理要求，提供更详细的信息、证据材料或配合进行联合调查，协助接收方进行评估和处理。

(3)对其通报信息的真实性、准确性承担因合理审查和尽职调查而产生的责任。

2.3接收方责任：

(1)应指定明确的异常信息接收和处理负责人及联系方式，并提前告知通报方。

(2)应在收到通报后，在[例如：两个工作小时]内进行初步评估，判断信息的紧急性和重要性。

(3)根据评估结果和异常信息的性质，决定启动相应的内部应急预案，采取必要措施，如技术封锁、数据备份、用户通知、法律咨询、向监管机构报告、通知关联方等。

(4)应在收到通报后的[例如：五个工作日]内，向通报方反馈初步评估结果和计划采取的措施。

(5)应在完成对异常信息的处理或事件平息后[例如：十个工作日]，向通报方提供处理报告和最终结果（除非法律禁止或双方另有约定）。

第三条通报的内容、格式与方式

3.1通报内容：通报应包含但不限于：通报方名称、联系人及联系方式、通报日期与时间、异常信息的基本描述（类型、发生时间、初步影响等）、已采取的措施、请求协助事项（如有）、相关证据线索摘要（注意保护敏感信息）。

3.2通报格式：双方同意优先使用加密电子邮件或约定的安全信息系统提交书面通报。通报时应使用标准的事故/异常报告模板（如有）。

3.3通报方式：优先采用书面形式。对于特别紧急的异常信息，允许先通过电话等即时通讯方式口头通报，但必须在[例如：四个工作小时]内以书面形式进行确认和补充。

第四条保密义务

4.1双方确认，通过本协议获悉的对方提供的以及自身产生的异常信息，均构成保密信息。

4.2接收方仅能为本协议约定的目的（即处理和应对相关异常信息）使用接收到的异常信息，不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议或法律规定所必需且已事先通知对方）披露该等信息。

4.3接收方应采取不低于保护自身同类重要商业秘密的标准来保护异常信息，防止其泄露、丢失或被滥用。

4.4本保密义务不因本协议的终止而失效。

第五条调查