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退款争议解决协议

甲方：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]

甲方和乙方因[简述退款争议事由，例如：商品质量问题、服务未达标等]引发退款争议。为妥善解决该争议，双方经友好协商，达成如下协议：

一、争议概述

1.争议背景：双方于[日期]签订了[合同名称]，约定购买/提供[商品/服务名称]。后因[具体原因]，甲方要求乙方退还[退款金额]元。

2.争议焦点：双方就退款事宜存在分歧，主要体现在[具体分歧点，例如：退款金额、退款方式、退款时间等]。

二、争议解决原则

1.合法合规：双方应遵守中华人民共和国相关法律法规及行业规范。

2.公平合理：争议解决应本着公平、合理、自愿的原则，兼顾双方合法权益。

3.高效便捷：双方应积极、及时地配合争议解决程序，以高效、便捷的方式解决争议。

三、争议解决方式

双方同意采用以下第[数字]种方式解决本协议项下的争议：

1.协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。协商应本着诚实信用的原则，积极寻求双方均可接受的解决方案。如协商达成一致，双方应签订书面协议，作为本协议的补充条款。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方应共同向[调解机构名称，例如：XX商会调解中心、XX调解委员会]申请调解。调解应遵循自愿、平等、互利的原则。调解达成协议的，双方应签订书面调解协议，经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。调解不成的，双方可协商选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商和调解未能解决争议，双方应将争议提交至[仲裁委员会名称，例如：XX仲裁委员会]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。

4.诉讼解决：如协商、调解和仲裁均未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院应根据相关法律法规作出判决。

四、程序安排

1.通知义务：任何一方在启动争议解决程序前，应向对方发送书面通知，说明争议事项、解决诉求及拟采用的解决方式。

2.证据提交：双方应按照对方的要求，及时提供与争议相关的证据材料。

3.费用承担：除协议另有约定外，争议解决过程中产生的合理费用（包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费、律师费等）由败诉方承担。如双方均有责任，则应根据责任大小分担费用。

五、协议效力

1.本协议是双方就本协议项下退款争议解决事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

六、其他

1.保密条款：双方应对本协议内容及争议解决过程中的相关信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

2.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

3.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.通知送达：本协议项下的所有通知应以书面形式送达至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。

甲方（盖章）：

代表人（签字）：

日期：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

日期：