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智慧社区运营协议

鉴于甲方拟建设、运营智慧社区，并希望引入专业的智慧社区服务平台；乙方拥有先进的智慧社区技术、经验和资源，愿意为甲方的智慧社区提供运营服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议目的与范围

双方同意根据本协议约定，由乙方为甲方所负责的【具体社区名称，地址：XXXXXXXX】（以下简称“本社区”）提供智慧社区运营服务，共同推进本社区的智慧化建设与管理工作，提升社区居民生活便捷度、安全性和社区治理效率。本协议运营范围包括但不限于门禁管理、视频监控、智能停车、线上缴费、社区公告发布、报事报修、信息查询、活动组织等智慧社区服务平台功能模块。

第二条协议期限

本协议有效期为【肆】年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至【肆】年【零】月【零】日止。协议期满前【拾】个月，如双方无书面异议，本协议自动续延【壹】年。任何一方提前终止本协议，应提前【拾】日书面通知对方，并经对方书面确认。提前终止协议的，双方应结清所有费用并进行善后处理。

第三条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.负责本社区的基础设施建设与维护，保障乙方所需网络、电力等必要条件的接入，并配合乙方进行相关设施设备的安装、调试。

2.负责向乙方提供本社区居民的基础信息（包括但不限于姓名、联系方式、住址等），并确保信息的真实性。乙方仅将收集到的信息用于协议约定的智慧社区运营服务，并承担保密义务。

3.负责对本社区通过智慧社区平台发布的内容（包括但不限于社区公告、通知、活动信息等）进行审核，确保内容合法合规、真实准确。

4.配合乙方进行平台推广和用户引导工作，协助乙方开展面向本社区居民的智慧社区应用推广活动。

5.根据本协议约定，按时足额向乙方支付智慧社区运营服务费。

6.负责组织协调本社区居民使用智慧社区平台，并处理居民在使用过程中反馈的普遍性问题。

7.对乙方提供的智慧社区平台及其运营服务提出合理化建议，并配合乙方进行平台的优化和升级。

8.不得擅自对乙方提供的智慧社区平台进行修改、删除或增加功能，如确需变更，应书面通知乙方，由乙方评估后提供方案。

乙方的权利与义务：

1.根据本协议约定，负责为本社区提供稳定、安全、高效运行的智慧社区服务平台，确保平台核心功能的正常运行时间达到【九十九点九】%以上（SLA具体标准见附件，如无附件则按本条款及行业通用标准执行）。

2.负责智慧社区平台的日常技术维护、故障排查、系统升级与迭代，保障平台的持续可用性和先进性。重大升级应提前【拾】日通知甲方。

3.提供7x24小时技术支持服务，对甲方及社区居民在使用平台过程中遇到的问题进行解答和指导。服务请求应在【肆】个工作小时内响应，并努力在【拾】个工作小时内解决。

4.严格遵守国家及地方关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，建立健全数据安全管理制度。对通过平台收集、处理的社区居民个人信息及运营数据承担安全保护责任，确保数据存储、传输、使用安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

5.负责智慧社区平台的数据统计分析工作，可向甲方提供匿名化、聚合化的社区运营数据分析报告，但不得泄露任何可识别个人身份的信息或违反保密义务。

6.配合甲方进行平台推广和用户引导，可通过线上线下多种渠道宣传平台功能，提升平台在本社区的知晓率和使用率。

7.根据甲方需求和社区特点，提出智慧社区服务优化建议，并持续改进服务质量。

8.确保提供的智慧社区平台及其功能不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

第四条服务内容与标准

1.具体智慧社区服务模块包括但不限于：【门禁系统管理】【视频监控服务】【智能停车引导与管理】【水电煤等公共事业线上缴费】【社区公告与信息发布】【线上报事报修与跟踪】【社区活动发布与报名】【访客预约登记】等（具体服务清单详见本协议附件，如无附件则由双方根据实际情况口头约定并记录在案）。

2.乙方承诺提供的服务将符合约定的功能标准和性能要求，具体服务水平协议（SLA）内容详见附件【一】（如无附件，则乙方应达到行业内普遍认可的智慧社区平台服务水平）。

第五条费用与支付

1.双方同意采用【□按年收费□按月收费□按注册用户数收费□按服务模块收费□其他：】方式结算智慧社区运营服务费。

2.运营服务费标准为：【人民币】【壹万】仟【零佰】元整（￥10,000.00）/【年/月】。如采用按用户数收费，则标准为：【人民币】【壹佰】元整（￥100.00）/【个用户/月】。具体收费标准和计算方式如有调整，需双方书面确认。

3.支付周期为【每月/每季度/每年】一次。甲方应在每个支付周期结束后的【伍】个工作日内，向乙方支付上一周期的服务费。

4.支付方式：甲方通