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网格仓运维服务协议

鉴于甲方需要建立并运营网格仓体系，乙方具备提供网格仓运维服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供网格仓运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方指定的位于[具体地址]的网格仓提供全面的运维服务，包括但不限于：

1.1.1网格仓的日常运营管理，包括库内环境维护、设施设备管理、安全监控等；

1.1.2货物的入库管理，包括货物接收、验收、信息录入、上架等；

1.1.3货物的出库管理，包括订单处理、拣货、复核、包装、发货等；

1.1.4定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并进行库存分析和优化建议；

1.1.5对网格仓内的设备进行日常巡检和定期维护，确保设备正常运行；

1.1.6配合甲方进行数据分析和业务流程优化，提供相关报表和数据分析结果；

1.1.7配合甲方进行人员培训，确保网格仓工作人员熟悉操作流程和服务标准；

1.1.8配合甲方完成其他与网格仓运维相关的合理工作要求。

第二条服务标准

2.1乙方应按照以下标准提供运维服务：

2.1.1响应时间：接到甲方服务请求后，应在[具体时间]内响应；

2.1.2入库准确率：入库货物信息录入准确率应达到[具体百分比]以上；

2.1.3出库准确率：出库货物拣选、复核准确率应达到[具体百分比]以上；

2.1.4库存准确率：库存盘点准确率应达到[具体百分比]以上；

2.1.5货物完好率：货物在存储和运输过程中的完好率应达到[具体百分比]以上；

2.1.6客户满意度：通过定期调查，甲方对乙方服务的满意度应达到[具体分数]以上；

2.1.7系统正常运行时间：网格仓管理系统应保证[具体时间]以上的正常运行时间。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限为[具体年限]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。

3.2协议期满前[具体时间]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。

第四条服务费用

4.1服务费用采用[具体方式]收费，具体标准为：

4.1.1按面积收费：每平方米每月[具体金额]元；

4.1.2按业务量收费：每[具体单位]业务量[具体金额]元；

4.1.3其他收费方式：[具体描述]。

4.2服务费用结算周期为[具体时间]，甲方应在每个结算周期结束后[具体时间]内支付服务费用。

4.3乙方应在收到服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。

第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务：

5.1.1有权对乙方的服务进行监督和考核；

5.1.2有权根据业务需求调整服务内容，但应提前[具体时间]通知乙方；

5.1.3有权要求乙方按照协议约定提供服务；

5.1.4应按时足额支付服务费用；

5.1.5应向乙方提供必要的网格仓运营数据和信息；

5.1.6应配合乙方进行人员培训和沟通；

5.1.7应对乙方提供的服务内容和运营数据承担保密义务。

5.2乙方的权利义务：

5.2.1有权按照协议约定收取服务费用；

5.2.2应按照协议约定提供高质量的运维服务；

5.2.3应配备足够数量且具备相应资质的运维人员；

5.2.4应确保网格仓的安全和货物的完好；

5.2.5应对甲方提供的商业秘密和运营数据承担保密义务；

5.2.6应定期向甲方报告服务情况、运营数据和问题；

5.2.7应接受甲方的监督，并根据甲方的合理建议进行改进。

第六条考核机制

6.1甲方将定期对乙方的服务质量进行考核，考核周期为[具体时间]。

6.2考核内容包括但不限于服务标准执行情况、客户满意度、运营效率等。

6.3考核结果将作为服务费用调整、续约等重要依据。

第七条违约责任

7.1乙方未达到协议约定的服务标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

7.1.1赔偿甲方因此造成的直接经济损失；

7.1.2接受甲方的罚款，罚款金额为[具体标准]。

7.2甲方未按时足额支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

7.2.1支付滞纳金，滞纳金比例为未支付金额的[具体百分比]，自逾期之日起计算；

7.2.2乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款。

7.3任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

7.3.1赔偿对方因此造成的直接经济损失；

7.3.2承担相应的法律责任。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。