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继续性合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于物业区域的日常保洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全监控、车辆停放管理、客户服务以及应急事件处理等。乙方应严格按照国家相关法律法规及行业规范，结合甲方物业的具体情况，制定并执行详细的服务方案，确保物业区域的环境卫生、设施完好、安全有序。乙方需配备专业的服务团队，并确保所有服务人员具备相应的资质和技能，能够高效、文明地完成各项工作。乙方应定期向甲方汇报服务工作的开展情况，并接受甲方的监督和检查。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业管理服务的物业地址：__________________。

2、具体服务范围包括：

(1)日常保洁：负责物业公共区域（包括大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、车库等）的每日清扫、垃圾清运、污渍处理等，确保环境整洁。

(2)绿化养护：负责物业区域内绿植的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观的美观和健康。

(3)公共设施设备维护：负责物业区域内公共设施设备（包括电梯、供水设备、供电设备、消防设施、监控系统等）的日常巡检、定期保养和维修，确保设施设备的正常运行。

(4)安全监控：负责物业区域内的安全巡逻、监控中心值守、门禁管理、访客登记等，维护物业区域的安全秩序。

(5)车辆停放管理：负责物业区域内车辆停放秩序的维护、车位引导、乱停乱放车辆的劝导和处理等。

(6)客户服务：负责接待业主/住户的咨询、投诉和建议，提供各类物业服务信息，处理业主/住户的报修请求等。

(7)应急事件处理：负责物业区域内突发事件（如火灾、漏水、停电、自然灾害等）的应急处置和救援工作。

3、物业服务团队配置：乙方应组建专业的物业服务团队，包括项目经理、工程部人员、保洁部人员、绿化部人员、安保部人员、客服部人员等，并明确各岗位的职责和工作标准。

4、服务时间：乙方应按照甲方的要求，提供全天候或特定时段的物业管理服务。例如，日常保洁和绿化养护为每日24小时，公共设施设备维护和应急事件处理为7天24小时，客户服务为每日8小时等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的物业管理用房、工作设备和相关资料，包括物业区域的平面图、设施设备清单、业主/住户名册等，以便乙方开展工作。

2、甲方应尊重乙方的工作人员，对乙方工作人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合，并监督乙方服务人员的工作表现。

3、甲方有权对乙方的服务工作进行监督、检查、提出改进意见。甲方可以通过定期或不定期的检查、抽查、召开座谈会等方式，对乙方的服务工作进行监督和检查。如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施，并落实整改方案。

4、甲方应按照合同约定，按时足额向乙方支付物业管理服务费。

5、甲方应配合乙方做好业主/住户的管理工作，共同维护物业区域内的良好秩序。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质，并持有有效的《物业管理企业资质证书》。

2、乙方应按照合同约定，提供全面、高质量的物业管理服务，确保服务工作的规范性和专业性。

3、乙方应建立完善的服务管理制度，包括服务质量标准、服务流程、服务规范、应急预案等，并严格执行。

4、乙方应配备专业的服务团队，并定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务意识。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，佩戴工作证件，使用文明用语，不得从事与物业管理服务无关的活动。

6、乙方的服务人员应爱护甲方的财产，不得擅自使用或损坏物业区域的公共设施设备。

7、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得损害业主/住户的合法权益，不得从事违法违规活动。

8、乙方如发现物业区域存在安全隐患或治安隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

9、乙方应建立业主/住户档案，并妥善保管业主/住户的个人信息。乙方应尊重业主/住户的隐私，不得泄露业主/住户的个人信息。

10、乙方应定期向业主/住户发布物业服务信息，包括物业费收缴情况、公共收益使用情况、物业区域的安全状况、文化活动安排等。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行预付制或按季度/半年/年度支付制，具体支付方式由双方协商确定。乙方每季度/半年/年度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款