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快递技能测试题+参考答案

一、单选题（共53题，每题1分，共53分）

1.职业道德有助于调节()的关系。()

A、从业人员与服务对象之间

B、行业之间

C、企业之间

D、社会人之间

正确答案：A

2.电动三轮车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过()公里/小时。

A、30

B、5

C、40

D、15

正确答案：D

3.()是客户关系管理的根本目的。

A、寻求企业利润最优化

B、客户资源

C、实现电子化

D、实现自动化运营

正确答案：A

4.()国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》，条例自2018年5月1日起实施。

A、2018年1月1日

B、2018年3月1日

C、2018年5月1日

D、2018年2月7日

正确答案：D

5.使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应()

A、不予理会

B、与业主争吵

C、在快递员APP上调取业主取件监控截图

D、在微信群内大喊大叫

正确答案：C

6.快递客户服务人员的素质要求包括：“处变不惊”的()。

A、协调能力

B、理论能力

C、应变能力

D、创新能力

正确答案：C

7.处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和()。

A、快件收寄功能

B、快件封发功能

C、快件运输功能

D、快件派送功能

正确答案：B

8.一票从上海寄往北京的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长、宽、高分别为60厘米、40厘米、30厘米，快件实重5千克，该票快件的计费重量应该为()。

A、18千克

B、5千克

C、12千克

D、10千克

正确答案：C

9.关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。

A、增加快件周转次数，提高完好率

B、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用

C、减少差错事故，提高运输质量

D、减少快件装运的时间，提高工作效率

正确答案：A

10.黑龙江省佳木斯市的电话区号是()。

A、0454

B、0455

C、0453

D、0452

正确答案：A

11.姓“晁”读音为()。

A、cháo

B、zhào

C、zào

D、yáo

正确答案：A

12.瑞士的首都是()。

A、Basel

B、Bern

C、Geneve

D、Zurich

正确答案：B

13.拆封过的苹果手机可以用哪种方式运输。()

A、航空运输

B、陆运

C、高铁快运

D、以上方式皆可

正确答案：B

14.常见的气泡垫，属于()填充物。

A、充气类

B、植物纤维类

C、悬空紧固类

D、发泡类

正确答案：A

15.根据绿色包装使用规范要求，4号包装箱内装物最大重量为，最大综合尺寸。()

A、15千克，1400毫米

B、20千克,1400毫米

C、30千克，1750毫米

D、35千克,1750毫米

正确答案：B

16.国家鼓励快递企业和寄件人使用()可重复利用的环保包装材料。

A、可降解

B、可组合

C、可拆分

D、可回收

正确答案：A

17.出境快件在其运输工具离境()小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续。

A、2

B、3

C、4

D、1

正确答案：C

18.自取件适用于派送()次仍无法派送的快件。

A、4

B、2

C、3

D、1

正确答案：B

19.快递服务的主要环节不包括()。

A、快件派送

B、快件运输

C、申诉处理

D、快递处理

正确答案：C

20.将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是()。

A、分散派送

B、分段派送

C、集中派送

D、混合派送

正确答案：A

21.报价快件是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用的快件。

A、收件人

B、快递企业

C、寄件人

D、快递员

正确答案：C

22.快递企业对保价快件的价值限额规定，文件类和非文件类最高声明价值一般为()元。

A、2000；20000

B、2000；10000

C、1000；10000

D、1000；20000

正确答案：A

23.收寄流程，是指()从寄件人处收取快件的全过程。

A、派送员

B、收件人员

C、快递员

D、快件处理员

正确答案：C

24.集中派送模式适用于()的情况。

A、快件派送分散

B、城区范围较小

C、客户分布范围广

D、快递业务量大

正确答案：B

25.()不属于美国海关禁寄物品。

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

正确答案：D

26.按照现场管理的()要求，应做好必要的标识，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

A、清扫

B、素养

C、整顿

D、整理

正确答案：C

27.按()，我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。