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众包配送配送章程书

一、总则

1.1本章程书（以下简称“章程书”）旨在规范众包配送服务（以下简称“服务”）中平台（以下简称“平台”）与配送员（以下简称“配送员”）之间的权利与义务关系，明确服务内容、参与规则、费用结算、奖惩机制等事宜，保障各方合法权益，促进服务健康发展。

1.2本章程书适用于所有与平台签订服务协议或达成服务协议意向，并实际参与本服务的配送员。

1.3本章程书依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（若适用）等国家相关法律法规制定。

1.4平台是提供众包配送信息发布、撮合、管理服务的经营者，依法依规开展业务。平台负责建立和维护提供服务的网络信息平台（以下简称“平台系统”），发布配送任务，对配送员进行管理，并根据本章程书及相关服务协议履行相应义务。

1.5配送员是独立提供众包配送服务的自然人，通过平台系统承接配送任务，并按照本章程书及相关服务协议约定履行配送义务。

1.6本章程书构成平台与配送员关于众包配送合作关系的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。平台通过平台系统或约定的其他方式向配送员公示本章程书，配送员在注册或使用服务前应仔细阅读并确认已充分理解并同意遵守本章程书所有条款。

1.7平台保留对本章程书进行修改的权利。平台将通过平台系统或其他合理方式提前公示章程书拟作的修改内容、修改日期及生效日期。平台修改后的章程书自生效日期起替代原章程书。配送员在章程书修改后继续提供服务的，视为其已接受修改后的章程书。

1.8本章程书自配送员完成注册流程、阅读并确认同意本章程书后，在配送员与平台之间产生法律效力。

二、注册与认证

2.1配送员参与本服务，需在平台系统上进行注册，并按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、银行账户信息等。

2.2配送员承诺其提供的注册信息及后续提供的信息均真实有效，并承担因信息不实而导致的一切法律责任及平台因此遭受的损失。

2.3平台将对配送员的注册申请进行审核。平台审核内容包括但不限于配送员是否符合法律法规规定的准入条件（如年龄、身份证明、健康状况等）、提供的资料是否真实有效、是否满足平台对配送设备（如手机、汽车等）的要求等。

2.4平台将在收到注册申请后的合理期限内完成审核，并通过平台系统或约定的其他方式通知配送员审核结果。审核通过的，配送员方可使用平台系统承接配送任务。

2.5配送员注册成功后，需按照平台要求完成实名认证，并提供有效身份证明文件供平台核验。

2.6若本服务涉及使用车辆进行配送，配送员需确保其使用的车辆符合平台规定的类型、技术标准，并已按照国家法律法规购买了必要的保险（如交强险、商业险等），并将相关保险凭证信息提交给平台核验。平台有权要求配送员提供车辆行驶证、驾驶证等相关有效证件。

三、服务内容与规则

3.1平台通过平台系统发布配送任务，任务信息可能包括订单来源、配送地址、货物信息、预计送达时间、服务费预估等。

3.2配送员可根据自身情况，在平台系统内搜索、筛选并接受配送任务。

3.3配送员接受任务后，应按照平台系统内的指引及订单要求，准时、安全地完成配送任务，包括但不限于前往指定地点揽收货物、按照路线要求将货物送达指定地点、获取客户签收确认等。

3.4配送过程中，配送员应使用平台系统记录相关操作信息，如揽收时间、签收时间、异常情况说明等，并按照平台要求提交配送数据。

3.5配送员应遵守国家及地方法律法规，特别是交通安全管理法规，在配送过程中确保自身及货物安全，并遵守交通规则。

3.6配送员应爱护平台提供的设备（如有），并按照平台规定进行使用和维护。

3.7配送员在配送过程中应注意保护客户隐私和货物安全，不得擅自打开、检查或丢弃客户货物。

3.8如遇配送过程中发生异常情况（如货物损坏、丢失、客户拒收、交通意外等），配送员应及时通过平台系统报告，并根据平台指引处理。

四、费用与结算

4.1平台根据配送任务的具体情况（如距离、重量、体积、配送时效要求、订单类型等）设定服务费标准。具体服务费标准可在平台系统内查询或由平台另行公示。

4.2配送员完成配送任务并经平台确认后，可获得相应的服务费。

4.3除服务费外，平台可能根据国家政策或运营需要，收取平台服务费、提现手续费等。具体收费项目和标准将在平台系统内公示或另行通知。

4.4平台将根据约定周期（如每日、每周、每月）结算配送员的服务费。结算周期及具体结算规则将在平台系统内说明或由平台另行通知。

4.5配送员申请提现时，需满足平台规定的条件（如累计服务费达到最低提现金额、提现信息完整准确等）。

4.6配送员