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停车管理员应急处置操作规程

文件名称：停车管理员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事停车管理工作的管理员。规程旨在规范停车管理员在突发事件和紧急情况下的应急处置行为，确保车辆和人员安全，维护停车秩序。管理员应熟悉本规程，并严格按照规程要求执行各项操作。

二、操作前的准备

1.防护措施：

（1）管理员在执行应急处置操作前，应穿戴适当的防护装备，如安全帽、反光背心、手套、防护眼镜等。

（2）根据具体情况，可能需要佩戴防尘口罩、耳塞等个人防护用品。

（3）如需进行高空作业，应佩戴安全带，并确保安全绳索固定牢固。

2.设备状态确认：

（1）检查通讯设备是否处于正常工作状态，确保在紧急情况下能够及时与上级或相关部门联系。

（2）确认消防设施（如灭火器、消防栓）是否在有效期内，并检查其是否易于取用。

（3）检查应急照明设备是否正常，确保在停电情况下仍能提供足够的照明。

（4）检查应急救援设备（如急救箱、沙袋、警示标志等）是否齐全且处于可用状态。

3.环境检查：

（1）对停车区域进行巡查，检查是否有障碍物、积水、油污等可能影响车辆和行人安全的因素。

（2）检查停车场的排水系统是否畅通，避免因雨水等原因导致积水。

（3）确认停车场内的消防通道是否畅通，无杂物堆放，确保紧急疏散通道的畅通。

（4）评估停车场周边环境，如交通状况、天气条件等，对可能影响应急处置的因素进行预判。

4.知识与技能培训：

（1）管理员应接受应急处置相关的专业培训，包括紧急救援、火灾逃生、车辆故障处理等。

（2）定期进行应急演练，提高管理员对突发事件的反应能力和应急处置技能。

5.应急预案：

（1）熟悉并掌握本停车场的应急预案，了解各类突发事件的应急处理流程。

（2）对预案中的职责分工、操作步骤、联络方式等有清晰的认识。

6.联络与协调：

（1）明确与消防、医疗、交通等相关部门的联络方式，确保在紧急情况下能够迅速取得支援。

（2）建立内部应急联络机制，确保管理员之间能够及时沟通和协调。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急情况识别与报告：

（1）管理员在发现紧急情况时，应立即停止当前工作，迅速评估现场情况。

（2）根据紧急情况的严重程度，决定是否需要立即启动应急预案。

（3）通过通讯设备向值班负责人或上级部门报告紧急情况，并简要描述现场状况。

2.现场控制与疏散：

（1）如遇火灾、爆炸等紧急情况，立即组织人员疏散，确保人员安全。

（2）使用扩音器或高声呼喊，指示人员疏散方向和路线。

（3）封锁事故现场，禁止无关人员进入，确保救援工作顺利进行。

3.紧急救援与处理：

（1）对受伤人员进行初步急救，如止血、包扎、心肺复苏等。

（2）如有必要，使用应急救援设备进行现场救援。

（3）根据伤情，决定是否需要紧急医疗救护。

4.车辆处理与引导：

（1）在确保安全的前提下，引导车辆离开事故或紧急情况区域。

（2）对于无法移动的车辆，设置警示标志，并采取隔离措施。

（3）如遇车辆故障，通知拖车服务前来处理。

5.现场清理与恢复：

（1）在紧急情况得到控制后，进行现场清理，移除障碍物和危险品。

（2）修复损坏的设施，如照明、排水系统等。

（3）恢复停车场的正常秩序，确保车辆和人员安全。

6.异常处置：

（1）如遇无法自行处理的异常情况，应立即报告上级，寻求专业支援。

（2）在等待支援期间，采取必要措施，防止事态扩大。

（3）记录异常情况的处理过程，包括时间、措施、参与人员等。

7.后续工作：

（1）在紧急情况处理后，对现场进行详细调查，分析原因，总结经验教训。

（2）根据需要，向上级部门提交书面报告。

（3）对相关责任人进行责任追究，并对管理人员进行考核。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

（1）通讯设备：信号稳定，通话清晰，无中断现象。

（2）消防设施：灭火器压力正常，喷嘴无堵塞，消防栓阀门开启灵活。

（3）应急照明设备：灯泡完好，亮度充足，切换正常。

（4）应急救援设备：急救箱内物品齐全，有效期符合要求，使用说明清晰可见。

（5）车辆引导设备：指示牌、警示灯等正常工作，无损坏。

2.异常现象识别：

（1）通讯设备：信号不稳定，通话质量差，出现中断或杂音。

（2）消防设施：灭火器压力不足，喷嘴堵塞，消防栓阀门损坏或无法开启。

（3）应急照明设备：灯泡损坏，亮度不足，无法正常切换。

（4）应急救援设备：急救箱内物品缺失或过期，使用说明模糊不清。

（5）车辆引导设备：指示牌、警示灯损坏或无法正常工作。

3.状态监测方法：

（1）定期检查：管理员应定期对设备进行检查，确