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2025年社区工作者招聘面试练习题及答案

一、结构化试题（共4题，每题单独计时）

题12025年3月，民政部首次把“社区应急第一响应人”纳入国家职业资格序列。请结合你报考的街道特点，谈谈如何在半年内打造一支“召之即来、来之能战”的社区应急响应志愿者队伍，要求给出三条可操作措施，并说明每条措施的评估指标。

【答案】

措施一：街道—社区—网格三级“红色动员链”。依托现有党员“双报到”系统，把具有医疗、消防、心理、无人机操作资质的党员编成“红色先锋库”，社区党委每月发布“应急响应主题党日”，把参与率纳入支部星级评定。评估指标：①党员响应率≥90%；②专业资质覆盖率≥60%；③主题党日出勤签到与应急演练照片后台比对一致率100%。

措施二：数字孪生社区“战训一体”平台。对接区级城运中心，把辖区3D楼栋模型、电梯监控、重点人群标签同步到“京通”小程序，志愿者可在线接受VR火场逃生、AED模拟操作课程，完成后自动生成电子徽章，凭徽章优先兑换社区消费券。评估指标：①志愿者线上课程完成率≥85%；②平台单日并发峰值≥500人未崩溃；③演练后居民满意度问卷“非常满意”占比≥80%。

措施三：应急“微基金”+“时间银行”双轮激励。街道拿出5万元购买“灾害意外互助险”，志愿者每服务1小时存入“时间银行”2积分，积分可兑换家政、理发、健康筛查服务；出现真实灾情时，微基金先行垫付伤亡家属慰问金。评估指标：①基金使用公开透明，零投诉；②年度积分兑换率≥70%；③灾后72小时内完成首笔慰问金发放。

题2你负责的社区正在创建“全国青年发展型街区”，但部分居民在“小红书”发帖称“社区适合拍照打卡，不适合青年就业”。帖子阅读量48小时后突破20万，引发“群嘲”。作为社区副书记，你如何处理这次舆情并转化为青年参与治理的契机？请给出四步工作法，并指出关键风险点。

【答案】

第一步：30分钟“舆情拆弹”。用个人实名账号在评论区发布“感谢关注，明晚7点直播间见”，同时把原帖截图、关键词云、情绪占比推送至街道网信专班群，启动“2小时内必须书面回应”机制，避免上级部门被动“@”。

第二步：24小时“青年痛点直播”。邀请发帖博主、园区HR、外卖骑手站长、夜间经济摊主进入社区共享直播间，现场公布“岗位清单+免费工位+首年宽带”，直播间置顶问卷星，收集“最想解决的3件事”。关键风险点：博主临时“放鸽子”，需提前签署“直播履约书”，违约金2000元等价社区消费券。

第三步：48小时“线下体验营”。把直播间报名青年编成“打卡小分队”，设计“15分钟就业圈”路线：社区会议室→共享直播间→城市书房→夜间食堂→24小时青年公寓，每到一处盖章，集齐5枚章可兑换“社区合伙人”证书，凭证书可优先申请3—6个月免租期。关键风险点：人员聚集安全，需提前向派出所报备，配备2名持证急救员。

第四步：30天“成效回炉”。把新入驻青年编入“社区规划师”微信群，针对他们提出的“缺少深夜公交”问题，由社区出面协调公交集团开通“零点接驳”，运行首月客座率≥60%即视为转化成功。关键风险点：公交集团临时调减班次，需提前签订“客座率对赌”协议，低于50%社区补贴油费差价上限5000元，防止财政无限兜底。

题32025年《北京市社区工作条例》新增“社区经济”专章，允许社区股份合作社开展低风险经营。若由你牵头利用闲置锅炉房（200㎡，层高7米，产权归街道）运营项目，要求兼顾“一老一小”服务和“造血”功能，请给出商业模式画布（9宫格），并测算首年现金流。

【答案】

1.客户细分：①60岁以上能自理老人450人；②3—6岁幼儿220人；③夜间需要自习的大学生800人；④追求“国潮”体验的周边上班族1200人。

2.价值主张：白天是“老少同乐”的代际融合空间，晚上变身“国潮夜校+共享直播间”，同时销售社区IP文创。

3.渠道通路：社区微信群+“京通”小程序+抖音本地生活+老年大学分校。

4.客户关系：老年会员制（年费399元含10次孙辈托管）、幼儿次卡、大学生夜校次卡（39元/次）。

5.收入来源：①会员费38万元；②夜校分成12万元；③文创销售15万元；④政府购买居家养老服务21万元；⑤企业CSR赞助10万元。合计96万元。

6.核心资源：锅炉房免租5年、社区IP“锅炉爷爷”形象、持证社工5人、志愿队伍80人。

7.关键活动：空间改造（钢架夹层）、消防备案、代际课程设计、直播电商培训。

8.重要伙伴：街道（免租）、区社工委（购买服务）、北京老字号协会（文创联名）、幼儿园（师资输出）。

9.成本结构：装修25万元、设备折旧8万元/年、人员工资42万元、水电暖6万元、推广5万元，合计86万元。

首年现金流=96－