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2026年公共关系管理职位必考题目与应对策略

一、单选题（共10题，每题1分）

题目：

1.在处理突发公共关系危机时，最先应采取的行动是（）。

A.立即发布官方声明

B.内部调查核实信息

C.寻求媒体支持

D.联系监管机构

2.某城市政府为提升城市形象，计划开展一场以“绿色出行”为主题的宣传活动。最适合采用的公共关系策略是（）。

A.政府公告

B.社交媒体直播

C.公益广告投放

D.专家论坛研讨

3.企业在制定公共关系策略时，首要考虑的因素是（）。

A.媒体关系维护

B.公众利益最大化

C.成本控制

D.短期效益

4.某企业因产品质量问题引发公众投诉，最有效的危机公关措施是（）。

A.强调产品技术优势

B.提供补偿方案并主动道歉

C.转移话题至竞争对手

D.暂停产品销售

5.公共关系传播的核心要素是（）。

A.传播渠道

B.传播内容

C.传播受众

D.传播技术

6.在处理国际公共关系事务时，必须充分考虑（）。

A.本国文化背景

B.目标市场法律差异

C.当地媒体习惯

D.以上都是

7.公共关系策划的核心步骤是（）。

A.确定目标

B.选择渠道

C.评估效果

D.资源分配

8.某博物馆为吸引年轻观众，决定举办一场“历史与科技”的互动展览。最适合采用的公共关系手段是（）。

A.传统广告投放

B.线上KOL推广

C.校园合作活动

D.政府补贴支持

9.公共关系工作的最终目的是（）。

A.提升企业知名度

B.维护组织声誉

C.获取经济效益

D.增加市场份额

10.在公共关系调查中，最常用的方法是（）。

A.文献分析

B.问卷调查

C.访谈调查

D.案例研究

二、多选题（共5题，每题2分）

题目：

1.公共关系危机管理的关键步骤包括（）。

A.危机预警

B.信息收集

C.危机应对

D.后续评估

E.财务补偿

2.城市公共关系工作的主要目标有（）。

A.提升城市知名度

B.增强居民认同感

C.吸引外来投资

D.改善营商环境

E.降低行政成本

3.企业公共关系活动的主要形式包括（）。

A.媒体发布会

B.社会公益捐赠

C.内部员工沟通

D.产品广告推广

E.竞品分析报告

4.公共关系传播的效果评估指标有（）。

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.品牌美誉度

D.资金投入产出比

E.网络舆情监测

5.在处理国际公共关系事务时，需要注意的文化差异包括（）。

A.语言沟通

B.商业礼仪

C.价值观差异

D.法律法规

E.媒体风格

三、判断题（共5题，每题1分）

题目：

1.公共关系工作的核心是“制造新闻”，而非真实沟通。（×）

2.在突发危机中，组织应第一时间发布官方声明，以控制舆论走向。（√）

3.公共关系工作只需要关注媒体关系，无需与内部员工沟通。（×）

4.社交媒体时代的公共关系传播以单向灌输为主，无需互动。（×）

5.公共关系策划的成功与否，主要取决于预算投入的高低。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述公共关系危机管理的“四步法”。

2.如何评估城市公共关系活动的效果？

3.企业在处理负面舆情时应遵循哪些原则？

4.简述公共关系传播与广告传播的区别。

5.如何利用社交媒体进行公共关系传播？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

题目：

1.案例：某知名汽车品牌因隐瞒排放问题被媒体曝光，引发公众强烈不满。品牌方最初选择沉默，导致舆情进一步恶化。后因监管机构介入，品牌方才道歉并召回问题车辆。分析该案例中公共关系失误的原因及改进措施。

2.案例：某地方政府为推广“智慧城市”项目，通过举办线上直播、邀请KOL体验、联合媒体发布白皮书等方式进行宣传，取得良好反响。分析该案例中公共关系策略的成功之处。

六、论述题（共1题，20分）

题目：

结合当前社会环境，论述公共关系工作如何应对新媒体时代的挑战与机遇。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：突发危机处理的第一步是内部调查核实信息，避免信息混乱导致次生危机。

2.C

-解析：公益广告投放能以较低成本覆盖广泛受众，适合城市形象宣传。

3.B

-解析：公共关系工作的根本是为公众利益服务，而非短期效益。

4.B

-解析：主动道歉并提供补偿能缓解公众不满，避免事态扩大。

5.B

-解析：传播内容是核心，渠道和受众是辅助。

6.D

-解析：国际公共关系需兼顾文化、法律、媒体等多方面因素。

7.A

-解析：策划的第一步是确定目标，其他步骤围绕目标展开。

8.B

-解析：线上KOL推广更易吸引年轻群体。