下属越级上报应对策略与处理方法.pdfVIP

你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你

怎么处理?

【解析】人际关系类

【此题考核】人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等

【答题主线】表态+沟通+解决问题

【参】首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具

体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对

下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。

其次，分析下属这样行为做事的。如果是因为特殊情况，

比如紧急情况而找不到我，如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不

清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育

为主，按照相关规定从轻责任或不予追求责任。从指导工作的角

度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该工作态度不

端正，政绩意识重、权责意识差，常越级上报，我将坚持原则，在批

评教育同时按照部门相关规定其责任，并责令其自我反省，写出

检查，直到其正确认识自己的错误。

总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与

灵活性相结合。

【专家点睛】下级越级上报在我们的工作中时有发生，

特别是一些刚进单位的人员。这种情况如果不能妥善处理将会对的

，单位的工作造成坏的影响。所以作为一定要合理的处理。一般

的方法是先了解缘由再具体解决。一般出现这种情况要么是下属

不了解工作程序，要么是故意为之，前者以说服教育为主，后者以追

究责任为主。