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绩效面谈技巧与心理策略.pptxVIP

绩效面谈技巧与心理策略.pptx

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    第一章绩效面谈的心理学基础第二章绩效面谈的语言艺术第三章绩效面谈的非语言沟通第四章绩效面谈的心理干预第五章绩效面谈的持续改进

    01第一章绩效面谈的心理学基础

    绩效面谈的心理误区权威压制导致沟通障碍缺乏同理心引发抵触情绪目标模糊导致认知偏差管理者在面谈中使用绝对权威式语言，如命令、禁止等，会触发员工的防御心理，导致沟通中断。管理者未能站在员工角度思考问题，忽视员工感受，使员工感到不被尊重，从而产生抵触情绪。绩效目标描述不清晰，导致员工无法准确理解期望，容易产生误解和偏差。

    员工在面谈中的心理防御机制合理化行为最小化问题转移话题员工将负面评价归因于外部因素，如环境、他人等，以保护自我价

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