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家用电品质量售后保障保证承诺书4篇

家用电品质量售后保障保证承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的家用电品，包括但不限于家用电器、电子产品及其附属设备。

1.2__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.3__________指家用电品在正常使用条件下的有效期限。

1.4__________指承诺人指定的售后服务机构。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺，由其授权的售后服务机构负责家用电品的售后保障工作，并保证其具备相应的资质和运营能力。

2.2实施对象

承诺范围涵盖承诺人销售的家用电品，包括但不限于品牌、型号及配置。所有家用电品均须符合国家相关标准和行业规范。

2.3实施标准

承诺人承诺，家用电品的售后保障服务将依据国家法律法规、《__________》行业标准及本承诺书约定执行。服务内容涵盖维修、更换、退换货等，具体标准以产品说明书及售后服务细则为准。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项售后服务基金，用于家用电品的维修、更换及赔偿等。基金规模不低于家用电品销售额的__________%，保证售后服务的顺利开展。

3.2人员保障

承诺人指定专业的售后服务团队，团队成员均需经过专业培训，具备相应的技术能力和服务意识。服务人员须持证上岗，并定期接受考核。

3.3技术保障

承诺人承诺，售后服务机构将配备先进的检测设备和维修工具，保证家用电品的维修质量和效率。同时建立技术支持体系，为售后服务人员提供远程和现场技术指导。

4.违约认定

4.1轻微违约

若售后服务机构未按约定时限提供服务，或服务质量未达到标准，属于轻微违约。承诺人将承担相应的赔偿责任，包括但不限于延长免费维修期限或提供补偿服务。

4.2重大违约

若售后服务机构存在以下行为，构成重大违约：

（1）故意拖延或拒绝提供服务；

（2）未按国家规定标准履行维修义务；

（3）泄露家用电品用户的个人信息。

承诺人将根据《___________________法》第__条的规定，承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿用户损失、处以罚款或吊销相关资质。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向承诺人所在地人民法院提起诉讼。

5.2仲裁

若双方约定通过仲裁解决争议，应提交至有管辖权的仲裁委员会。仲裁裁决具有法律效力，双方应共同遵守。

5.3诉讼

若协商或仲裁无法解决争议，任何一方均有权根据《___________________法》第__条的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

家用电品质量售后保障保证承诺书第2篇

合同编号：____________________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，符合产品质量法及售后服务相关法律法规的规定。

1.2本单位承诺提供的售后服务内容真实、准确，与产品实际情况相符，不存在虚假宣传或误导性陈述。

1.3本单位承诺按照本承诺书约定履行售后保障义务，保证消费者合法权益得到有效维护。

二、实施准则

2.1本单位承诺在产品三包有效期内，按照国家规定的维修、更换或退货流程，及时响应消费者需求。

2.2本单位承诺__________事项的售后服务流程清晰、便捷，维修周期不超过行业约定时限。

2.3本单位承诺对售后服务人员进行专业培训，保证其具备必要的业务能力和服务意识。

三、违约责任

3.1若本单位未按本承诺书约定履行售后保障义务，消费者有权向市场监督管理部门投诉，本单位将依法承担相应责任。

3.2若本单位存在虚假承诺或故意拖延售后服务的行为，消费者有权要求赔偿损失，本单位将__________事项按实际损失赔偿。

3.3本单位承诺因违约行为给消费者造成的直接经济损失，将按国家规定上限承担赔偿责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力，有效期至产品三包期满后三年。

4.2本承诺书适用于合同编号为__________的家用电子产品质量售后保障，任何修改需书面形式确认。

4.3特此郑重承诺。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

家用电品质量售后保障保证承诺书第3篇

根据__________协议合同要求

1.适用范围与基本原则

1.1本承诺书适用于根据__________协议合同（以下简称“合同”）所购的家用电品（以下简称“产品”）的售后保障服务。

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