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供应链管理工具供应商绩效评估与选择模板
一、适用场景与背景
企业首次引入供应链管理工具，需通过评估选择合适供应商；
现有供应商服务能力不足或工具功能不达标，需重新评估筛选；
供应链业务升级（如拓展跨境物流、引入智能采购模块），需补充或更换工具供应商；
定期对合作中的供应商进行绩效复盘，以优化合作条款或续约决策。
二、评估与选择全流程操作指引
1.前期准备：明确需求与评估标准
步骤说明：
组建评估团队：由供应链管理部、IT部、财务部、法务部及业务部门（如采购、仓储、物流）代表组成跨部门评估小组，明确组长（建议由供应链管理部*经理担任），负责统筹协调。
梳理业务需求：结合企业供应链战略目标（如降本、增效、可视化、智能化），明确工具需覆盖的核心功能模块（如订单管理、库存预警、物流跟进、数据分析等）、技术要求（如系统兼容性、数据安全、API接口开放性）、服务需求（如实施周期、培训支持、售后响应时效）及预算范围。
制定评估指标体系：量化评估维度，设置权重（可根据企业优先级调整），保证评估客观性。
2.信息收集：供应商初步筛选
步骤说明：
发布需求信息：通过行业招标平台、供应商库、行业协会推荐等渠道发布采购需求，明确工具功能、交付时间、资质要求（如ISO认证、行业案例数量）。
收集供应商资料：要求供应商提交《供应商应答函》，内容包括：
企业基本信息（成立时间、注册资本、团队规模、行业资质）；
工具功能清单及核心技术优势；
成功案例（需提供同行业或类似规模企业合作案例，附客户联系方式）；
报价方案（软件许可费、实施费、年服务费及升级成本）；
服务承诺（实施周期、培训计划、售后响应时间、问题解决SLA）。
初步资质审查：评估小组根据资质要求（如注册资本≥500万、3年以上行业经验、案例中至少2家同类型企业）筛选出3-5家候选供应商，进入下一环节。
3.详细评估：多维度量化打分
步骤说明：
方案演示与答疑：组织候选供应商进行工具功能演示，重点验证其对核心业务需求的匹配度（如库存周转率实时计算、多式联运路径优化等），评估团队就技术细节、定制化能力、数据安全措施提问，记录供应商应答情况。
量化指标评分：根据“评估指标体系”（见下文模板表格），对候选供应商逐项打分（满分100分），保留1-2名综合得分最高的供应商进入考察环节。
评分维度参考：技术能力（30%）、服务质量（25%）、成本控制（20%）、交付能力（15%）、合作稳定性（10%）。
4.现场考察：核实真实能力
步骤说明：
考察重点：实地走访供应商办公场所或研发中心，核实其团队规模（如实施团队、研发团队配置）、技术实力（如自主知识产权占比、研发投入比例）、服务流程（如售后问题分级处理机制）及客户口碑（联系已合作客户，知晓工具稳定性、服务响应速度）。
考察记录：填写《供应商现场考察记录表》（见下文模板），记录考察发觉的优势与风险点（如“研发团队占比≥40%，但某行业案例实施周期超期10%”）。
5.谈判与签约：确定合作细节
步骤说明：
商务谈判：与综合评估最优的供应商就价格、付款方式（如分期付款、按服务效果付费）、数据归属权、知识产权、违约责任（如系统故障赔偿标准）等条款进行谈判，形成《合作意向书》。
合同签订：法务部审核合同条款，明确双方权利义务，保证覆盖需求承诺、服务SLA、保密协议等内容，由双方授权代表签字盖章（供应商需提供营业执照复印件加盖公章）。
6.后续管理：绩效评估与持续优化
步骤说明：
实施阶段监控：工具上线后，评估小组跟踪实施进度，定期召开项目推进会，保证按需求交付（如“实施周期≤90天，培训覆盖率100%”）。
定期绩效评估：合作每6/12个月，依据《供应商绩效评估表》（见下文模板）对供应商进行评分，评估指标包括：系统稳定性（故障率≤0.5%/月）、需求响应时效（≤24小时）、问题解决率（≥95%）、成本控制效果（如物流成本降低比例）等。
结果应用：绩效优秀（得分≥90分）可优先续约或扩大合作；绩效不达标（得分＜70分）要求整改，连续两次不达标启动供应商替换流程。
三、核心评估工具表格清单
表1：供应商信息收集表
项目
内容要求
提交材料
企业基本信息
公司名称、成立时间、注册资本、统一社会信用代码、办公地址、联系方式
营业执照复印件、组织机构代码证复印件
团队资质
核心团队从业年限、研发人员占比、实施工程师数量、行业认证（如CMMI、ISO27001）
团队简历、认证证书复印件
工具功能说明
核心功能模块清单、技术架构、兼容性（如与现有ERP/SAP对接能力）、数据安全措施
功能说明书、技术架构图、安全方案
成功案例
近3年同行业/同规模企业合作案例（需注明客户名称、合作时长、工具应用效果）
案例说明、客户联系方式（需客户授权）
报价方案
软件许可费、实施费、
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