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2026年中国移动人力资源部专员笔试题库含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.中国移动近年来推动的“数字化转型”战略中，对人力资源部门的核心要求是？

A.优化传统招聘流程

B.加强员工培训与技能提升

C.推动组织架构扁平化

D.提升员工福利与激励体系

2.在移动5G业务快速扩张背景下，人力资源部门最需要关注的关键指标是？

A.员工离职率

B.员工满意度

C.核心人才保留率

D.员工流动速度

3.中国移动作为央企，在招聘过程中需特别强调的合规要求是？

A.降低招聘成本

B.确保招聘流程公平透明

C.优先招聘名校毕业生

D.减少招聘周期

4.针对移动基层员工（如一线客服、基站维护人员）的培训，最有效的形式是？

A.线上集中授课

B.现场实操与导师制

C.书面考核与认证

D.外部机构培训

5.中国移动推动“员工关怀计划”的主要目的是？

A.提高公司利润

B.增强员工归属感与忠诚度

C.减少人工成本

D.提升客户满意度

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。

1.中国移动在人才管理中强调的“三支柱”模式包括哪些？

A.人力资源共享服务中心（HRSSC）

B.人力资源业务合作伙伴（HRBP）

C.专业人力资源专家（CoE）

D.员工服务中心（ECS）

2.在移动智慧中台建设过程中，人力资源部门需协调的关键部门有？

A.IT部门

B.市场部

C.财务部

D.运营部门

3.中国移动在绩效考核中，通常采用哪些工具或方法？

A.KPI（关键绩效指标）

B.OKR（目标与关键成果）

C.360度评估

D.薪酬宽带体系

4.针对移动新入职员工，常见的入职引导活动包括？

A.公司文化培训

B.跨部门交流

C.阶段性考核

D.导师制帮扶

5.在移动“云改数转”战略下，人力资源部门需重点关注的员工能力提升方向有？

A.大数据应用能力

B.数字化运营技能

C.跨部门协作能力

D.创新思维与问题解决能力

三、判断题（共5题，每题2分）

说明：请判断以下说法的正误。

1.中国移动的员工培训体系仅针对管理层，基层员工无需系统培训。

（正确/错误）

2.在招聘过程中，中国移动优先考虑候选人的学历背景而非实际能力。

（正确/错误）

3.中国移动的绩效考核结果直接决定员工薪资调整，不存在弹性空间。

（正确/错误）

4.由于竞争激烈，中国移动在员工关怀方面投入较少资源。

（正确/错误）

5.中国移动的人力资源管理模式与其他通信企业高度相似，无差异化需求。

（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分）

说明：请简要回答以下问题。

1.简述中国移动人力资源部门在推动“员工数字化能力提升”方面可采取的措施。

2.结合中国移动业务特点，说明如何优化绩效考核体系以提升员工积极性。

3.在中国移动招聘中，如何平衡“效率”与“合规性”的要求？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

说明：请结合案例背景，提出解决方案或分析问题。

1.案例：某省移动分公司因一线客服人员离职率过高，导致业务效率下降。人力资源部计划推出新激励政策，但需考虑成本与合规性。问：如何设计该政策？

2.案例：某移动子公司在推行“智慧中台”项目时，发现跨部门协作困难，员工抵触情绪严重。人力资源部需协调解决。问：可采取哪些措施？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：数字化转型强调组织结构优化，人力资源部门需配合推动扁平化管理以提升响应速度。

2.C

解析：5G业务扩张需核心人才支撑，保留率是关键指标。

3.B

解析：央企招聘需严格合规，公平透明是核心要求。

4.B

解析：基层员工需实操培训，导师制更有效。

5.B

解析：关怀计划旨在增强员工归属感，提升留存率。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C

解析：“三支柱”模式包括HRSSC、HRBP、CoE，ECS非核心。

2.A、B、D

解析：IT、市场、运营部门与中台建设直接相关。

3.A、B、C

解析：KPI、OKR、360度评估是主流工具，薪酬宽带为配套机制。

4.A、B、D

解析：导师制和跨部门交流是关键，考核为阶段性环节。

5.A、B、D

解析：大数据、数字化运营、创新思维是重点方向。

三、判断题答案与解析

1.错误

解析：基层员工需系统培训以适应数字化转型。

2.错误

解析：移动更看重实际能力与岗位匹配度。

3.错误

解析：绩效考核结果影响薪资，但存在弹性调整。

4.错误

解析：移动重视员工关怀以提升服务能力。

5.错误

解析：移动需结合自身业务特点制定差异化策略