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中控室接警应急处置作业规程

一、总则

（一）目的

为规范中控室接警应急处置工作，确保在各类突发事件发生时能够迅速、准确、有效地进行应对，最大程度减少人员伤亡和财产损失，维护生产生活秩序，特制定本作业规程。

（二）适用范围

本规程适用于中控室在接收到各类报警信息后的应急处置工作，包括但不限于火灾报警、设备故障报警、安全事故报警等。

（三）基本原则

1.快速响应：中控室值班人员在接警后应立即做出反应，迅速启动应急处置程序。

2.准确判断：对报警信息进行准确分析和判断，确定事件的性质、严重程度和可能影响范围。

3.科学处置：依据应急预案和相关规定，采取科学、合理、有效的处置措施。

4.协同配合：与相关部门和人员保持密切沟通与协作，形成应急处置合力。

二、中控室接警准备

（一）人员要求

1.中控室值班人员应经过专业培训，熟悉各类报警设备的操作和报警信息的识别。

2.具备良好的心理素质和应急处理能力，能够在紧急情况下保持冷静。

3.熟练掌握应急预案和应急处置流程。

（二）设备检查

1.每日对中控室内的报警设备、通讯设备、监控设备等进行检查，确保设备正常运行。

2.检查报警系统的联动功能，确保在报警发生时能够及时触发相关设备。

3.定期对设备进行维护和保养，建立设备维护档案。

（三）资料准备

1.准备好各类应急预案、设备操作规程、人员通讯录等资料，并确保资料的准确性和完整性。

2.将重要资料放置在便于取用的位置，以便在接警时能够迅速查阅。

三、接警流程

（一）报警信息接收

1.中控室值班人员应保持高度警惕，随时关注报警设备的运行状态。

2.当报警设备发出报警信号时，值班人员应立即查看报警信息，包括报警类型、报警位置等。

（二）信息记录

1.详细记录报警信息，包括报警时间、报警类型、报警位置、报警内容等。

2.记录接警人员的姓名和处理情况。

（三）初步判断

1.根据报警信息和相关资料，对事件的性质和严重程度进行初步判断。

2.判断是否需要立即启动应急响应程序。

（四）确认报警

1.通过监控设备、电话等方式，对报警信息进行核实和确认。

2.联系报警区域的现场人员，了解实际情况。

四、不同类型报警的应急处置

（一）火灾报警

1.确认火灾情况

-接警后，立即通过监控系统查看火灾发生的具体位置、火势大小、有无人员被困等情况。

-通知就近的巡逻人员或现场工作人员前往火灾现场进行核实，并要求其及时反馈真实情况。

2.启动应急预案

-一旦确认火灾属实，立即启动火灾应急预案。

-通知消防部门，提供详细的火灾信息，包括火灾地点、火势、有无易燃易爆物品等。

3.组织疏散

-通过广播系统向相关区域发出火灾警报和疏散指令，指导人员有序疏散。

-通知各楼层的疏散引导员到达指定位置，协助人员疏散。

4.灭火救援

-启动消防设施，如消防泵、喷淋系统等，进行灭火。

-组织义务消防队携带灭火器材前往火灾现场进行灭火。

5.现场指挥与协调

-中控室值班人员应及时向应急指挥中心汇报火灾情况，听从指挥中心的统一指挥。

-协调各部门之间的行动，确保灭火救援工作的顺利进行。

6.后续处理

-火灾扑灭后，组织人员对火灾现场进行清理和检查，防止复燃。

-协助相关部门对火灾原因进行调查。

（二）设备故障报警

1.故障信息收集

-详细记录设备故障报警的信息，包括故障设备名称、故障代码、报警时间等。

-查看设备的运行记录和历史故障信息，为故障判断提供依据。

2.通知维修人员

-立即通知设备维修部门，告知故障情况。

-提供故障设备的相关资料，如设备说明书、维修手册等。

3.现场排查与处理

-维修人员到达现场后，对故障设备进行全面排查，确定故障原因。

-根据故障原因，采取相应的维修措施。

4.监控设备运行

-在维修过程中，中控室值班人员应密切监控设备的运行状态，及时反馈设备的异常情况。

-与维修人员保持沟通，了解维修进度。

5.故障修复确认

-维修完成后，对设备进行试运行，确认故障是否修复。

-记录设备的修复时间和维修情况。

（三）安全事故报警

1.事故情况了解

-接警后，迅速询问事故发生的具体情况，包括事故类型、伤亡情况、事故地点等。

-要求现场人员提供事故现场的照片或视频，以便更直观地了解事故情况。

2.启动应急救援

-立即启动安全事故应急预案，通知应急救援队伍前往事故现场进行救援。

-联系医疗机构，做好伤员救治的准备工作。

3.现场救援