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2025年改善医疗服务行动总结范文

2025年，在深化医药卫生体制改革的总体框架下，各地卫生健康行政部门与医疗机构坚持以患者为中心，以“提升服务质量、优化服务流程、强化人文关怀”为主线，系统推进改善医疗服务行动。全年通过聚焦关键领域补短板、创新服务模式提效能、强化科技赋能促均衡，有效解决了一批群众看病就医的痛点难点问题，患者就医体验和获得感显著提升。现将本年度行动实施情况总结如下：

一、聚焦关键领域，全流程优化诊疗服务

针对长期存在的“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）问题，各地以门诊、住院、检查检验等核心环节为突破口，构建起“诊前-诊中-诊后”全周期服务链条。