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2025年车管所整治顽瘴痼疾工作总结(2篇)

2025年车管所整治顽瘴痼疾工作总结

2025年，车管所深入贯彻落实上级关于整治顽瘴痼疾的决策部署，紧紧围绕提升服务质量、规范业务流程、加强队伍建设等核心目标，扎实开展顽瘴痼疾整治工作。通过全面排查、精准发力、长效治理，有效解决了一批群众反映强烈的突出问题，推动车管所各项工作取得了显著成效。现将2025年整治顽瘴痼疾工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，精心谋划部署

为确保整治工作取得实效，车管所成立了以所长为组长的整治顽瘴痼疾工作领导小组，明确了各部门的职责分工，制定了详细的工作方案和时间表。多次召开专题会议，传达上级文件精神，研究部署整治工作，确保全体民警、辅警深刻认识整治工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。

（二）全面排查梳理，找准问题根源

按照整治工作要求，车管所组织开展了全方位、多层次的问题排查工作。通过内部自查、群众举报、数据分析等多种方式，对车驾管业务办理、队伍管理、廉政建设等方面存在的顽瘴痼疾进行了深入排查。共收集到各类问题[X]条，主要集中在业务办理效率不高、服务态度不佳、违规办理业务、队伍纪律作风松散等方面。针对排查出的问题，逐一建立台账，进行详细分析，找准问题根源，为后续整改工作奠定了坚实基础。

（三）聚焦突出问题，狠抓整改落实

针对排查出的问题，车管所坚持问题导向，采取有效措施，狠抓整改落实。

1.提高业务办理效率：优化业务流程，整合办事窗口，减少群众排队等候时间。推行“一站式”服务，将多个业务环节集中在一个窗口办理，实现了业务办理的高效便捷。加强与其他部门的信息共享和协同合作，推进电子档案系统建设，实现了档案资料的电子化传输和共享，提高了业务办理的准确性和时效性。通过一系列措施，车驾管业务办理平均时间缩短了[X]%，群众满意度显著提高。

2.改善服务态度：加强对民警、辅警的服务意识教育，开展文明服务培训和礼仪规范培训，提高工作人员的服务水平和沟通能力。建立健全服务质量监督机制，设立投诉举报电话和意见箱，广泛接受群众监督。对群众反映的服务态度问题，及时进行调查处理，对相关责任人进行严肃问责。通过加强教育和监督，工作人员的服务态度明显改善，群众投诉率大幅下降。

3.规范业务办理行为：加强对业务办理过程的监督管理，严格执行业务办理标准和流程，杜绝违规办理业务行为。建立健全业务审核机制，加强对重点业务的审核把关，防止出现错办、漏办等问题。加大对违规违纪行为的查处力度，对发现的违规办理业务行为，依法依规进行严肃处理，绝不姑息迁就。通过加强规范管理和监督检查，业务办理的规范性和准确性得到有效提升。

4.加强队伍纪律作风建设：加强对民警、辅警的纪律教育和廉政教育，组织开展警示教育活动，引导全体人员自觉遵守法律法规和纪律规定。建立健全队伍管理长效机制，完善考勤制度、请销假制度、值班备勤制度等，加强对工作人员日常行为的监督管理。加大对违反纪律作风问题的查处力度，对发现的违规违纪行为，及时进行严肃处理，形成了强大的震慑力。通过加强纪律作风建设，队伍的凝聚力和战斗力得到显著增强。

（四）建立长效机制，巩固整治成果

为防止问题反弹，车管所注重建立健全长效机制，巩固整治工作成果。

1.完善制度建设：对现有的规章制度进行全面梳理和修订，进一步完善车驾管业务管理制度、队伍管理制度、廉政建设制度等，形成了一套科学合理、规范完善的制度体系。加强制度执行力度，确保各项制度落到实处，发挥制度的约束和规范作用。

2.加强监督检查：建立健全常态化监督检查机制，定期对车驾管业务办理、队伍管理、廉政建设等方面进行监督检查。加强对重点岗位和关键环节的监督管理，加大对廉政风险点的排查和防控力度。对发现的问题，及时进行整改落实，防止问题扩大化。通过加强监督检查，及时发现和解决了一些潜在的问题，有效防范了廉政风险和业务风险。

3.强化教育培训：建立健全民警、辅警教育培训长效机制，定期组织开展业务培训、法律法规培训、廉政教育等活动，不断提高工作人员的业务素质和综合素质。加强对新政策、新法规、新业务的学习和研究，及时掌握业务发展动态，确保工作人员能够熟练掌握和运用相关知识和技能。通过强化教育培训，为车驾管工作的顺利开展提供了有力的人才保障。

二、工作成效

通过一年的整治工作，车管所顽瘴痼疾得到了有效整治，各项工作取得了显著成效。

（一）服务质量明显提升

车驾管业务办理效率大幅提高，服务态度明显改善，群众满意度显著提升。在2025年度群众满意度测评中，车管所的群众满意度达到了[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。

（二）业务办理更加规范

业务办理标准和流程得到严格执行，违规办理业务行为得到有效遏制，业务办理的规范性和准确性显著提高。通过加强审核把关和监督检