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收银员技能鉴定高级考试题（附答案）
一、单选题（共99题，每题1分，共99分）
1.随着业务的发展，形势的需要及电脑设备的推广和完善，储蓄业务已推广使用单人临柜制，又称（）
A、单柜制
B、临柜制
C、单人制
D、柜员制
正确答案：D
答案解析：柜员制是指营业人员在敞开式柜台上对外办理本外币对公、对私各项金融业务，独立承担相应责任的一种劳动组合方式，单人临柜制又称柜员制。
2.收银机排除故障前准备的工具不包括（）
A、螺丝刀
B、电吹风
C、麂皮
D、吸尘器
正确答案：C
答案解析：麂皮主要用于清洁一些较为精细的表面，对于收银机排除故障并没有直接帮助。螺丝刀可用于拆卸机器外壳等；电吹风可用于吹干一些受潮的部件；吸尘器可用于清理机器内部灰尘等杂物，这些都是收银机排除故障时可能会用到的工具。
3.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（）
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
正确答案：B
答案解析：持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金通常使用的功能是查余额。查流水主要是查看交易记录；查止付是了解银行卡是否被止付状态；预授权完成是针对预授权交易的后续操作，均不符合查询剩余资金的需求。
4.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）
A、一般存款账户
B、专用存款账户
C、临时存款账户
D、基本存款账户
正确答案：D
答案解析：基本存款账户是存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户。一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付；专用存款账户用于对特定用途资金进行专项管理和使用；临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。
5.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、打电话与该行机房或银联公司联系
D、重新开机
正确答案：C
答案解析：当POS显示“系统异常失效”时，打电话与该行机房或银联公司联系是比较合适的解决办法。因为这很可能是系统方面出现故障等问题，与机房或银联公司联系可以及时获取相关信息并解决系统异常的情况。更换POS机不一定能解决系统异常问题；检查电话线路通常适用于通信相关故障，而这里不一定是电话线路问题；重新开机可能无法解决系统层面的异常失效。
6.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
正确答案：A
答案解析：当签购单上打印金额错误时，应立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，避免错误金额入账等问题，然后再重新刷卡消费正确的100元，这样能保证交易金额的准确性和正常流程。B选项直接退现金不符合规范操作流程。C选项退1000元现金再重新刷卡也不合适且易造成混乱。D选项先做结算会使错误金额已经进入结算流程，后续处理更复杂，所以正确答案是A。
7.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）
A、诈骗罪或盗窃罪
B、侵占财产罪
C、侵占财产罪或盗窃罪
D、诈骗罪
正确答案：C
8.（）核算程序是最基本的一种会计核算程序
A、日记总账
B、记账凭证
C、科目汇总表
D、多栏式日记账
正确答案：B
答案解析：记账凭证核算程序是最基本的一种会计核算程序。它是根据记账凭证直接登记总分类账的一种核算程序。其他几种核算程序，如日记总账核算程序、多栏式日记账核算程序、科目汇总表核算程序等，都是在记账凭证核算程序的基础上发展而来的，它们在登记总分类账的方式上有所不同，但都离不开记账凭证这一基础环节。
9.在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（）
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查止付
正确答案：C
答案解析：签到功能通常需要先输入柜员号，以验证柜员身份并进行系统登录等操作，其他选项查余额、查止付、签退一般不需要先输入柜员号。
10.以下哪种情况不一定由商户承担损失()
A、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理过期卡
D、受理卡号是平面印刷的卡
正确答案：D
答案解析：受理卡号是平面印刷的卡不一定由商户承担损失。一般来说，受理过期卡、有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡、卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡等情况，商户通常需承担损失。而卡号平面印刷的卡不一定就必然导致商户承担损失，有可能存在其他合理情况或争议因素等。
11.VISA卡标志的四周蓝框由什么要素组成，用放大镜可观察（）
A、特定微缩字母、VISA字样
B、卡号前4位数字
C、V
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