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2026秋招：四川机场集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场航班调度的首要原则是（）

A.效率优先B.安全优先C.成本优先D.旅客满意度优先

2.机场候机楼的主要功能不包括（）

A.办理登机手续B.飞机维修C.候机休息D.餐饮购物

3.机场应急预案的制定依据不包括（）

A.法律法规B.航空公司意见C.机场实际情况D.事故案例分析

4.机场地面服务人员的基本职责不包含（）

A.引导旅客B.检查飞机机械性能C.行李托运D.解答旅客咨询

5.机场跑道标志的主要作用是（）

A.美观B.便于飞行员识别C.防止飞鸟降落D.减少雨水积聚

6.以下哪种情况不属于机场常见的突发事件（）

A.恶劣天气B.航班超售C.恐怖袭击D.飞机故障

7.机场空管部门的核心工作是（）

A.保障航班起降安全有序B.宣传机场政策C.管理机场商业设施D.组织机场员工培训

8.机场旅客吞吐量通常按（）统计。

A.年B.季C.月D.日

9.机场货运业务不包括（）

A.货物装卸B.货物运输保险C.旅客行李检查D.货物仓储

10.机场安全检查的主要目的是（）

A.增加机场收入B.防止危险物品进入机场C.检查旅客身份D.监督旅客行为

多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场的主要组成部分包括（）

A.飞行区B.候机楼C.货运区D.停车场

2.机场运行涉及的主要部门有（）

A.机场管理部门B.航空公司C.空管部门D.机场公安

3.影响机场航班准点率的因素有（）

A.天气B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因

4.机场节能减排的措施有（）

A.使用节能设备B.优化航班调度C.增加绿化面积D.推广新能源车辆

5.机场服务质量的评价指标包括（）

A.旅客满意度B.航班正点率C.行李差错率D.候机环境舒适度

6.机场应对恶劣天气的措施有（）

A.发布预警信息B.检查设施设备C.做好旅客安置D.调整航班计划

7.机场商业经营的业态有（）

A.零售B.餐饮C.娱乐D.金融服务

8.机场安全管理的对象包括（）

A.人员B.设施设备C.货物D.信息

9.机场的社会责任包括（）

A.促进地方经济发展B.保障航空安全C.加强环境保护D.维护社会稳定

10.机场旅客服务的内容包括（）

A.值机服务B.安检服务C.候机服务D.登机服务

判断题（每题2分，共10题）

1.机场只需关注航班运营，无需考虑周边社区发展。（）

2.机场安全检查越严格越好，不需要考虑旅客便捷性。（）

3.机场的所有工作人员都需要具备航空知识。（）

4.航班延误时，机场只需负责通知旅客，无需承担其他责任。（）

5.机场跑道的长度只与飞机的类型有关。（）

6.机场货运业务与客运业务相互独立，没有关联。（）

7.机场的应急预案只需要在发生突发事件时使用，平时无需演练。（）

8.机场的广告业务不属于机场主要收入来源。（）

9.机场的空管部门只负责空中交通指挥，不涉及地面交通管理。（）

10.提高机场服务质量可以有效提升机场竞争力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场地面服务的主要内容。

包括旅客值机、登机引导、行李托运与提取、候机服务等，还涉及特殊旅客服务，如老弱病残孕的协助。同时负责航班信息发布、解答旅客咨询。

2.机场应对旅客投诉的基本原则有哪些？

一是及时响应，接到投诉迅速处理；二是真诚道歉，安抚旅客情绪；三是查明真相，以事实为依据处理；四是公正处理，给予合理解决方案；五是反馈结果，让旅客知晓处理情况。

3.列举机场常见的安全隐患及防范措施。

常见隐患有机械故障、人员违规操作、安检漏洞等。防范措施包括加强设备维护检查、开展安全教育培训、完善安检流程与技术、建立安全监督机制。

4.简述机场在区域经济发展中的作用。

促进交通便利化，吸引投资和旅游；带动航空相关产业发展，如物流、餐饮、零售；增加就业机会，提供不同岗位；提升区域形象和影响力，加强对外交流合作。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高机场服务的满意度？

一方面要优化服务流程，提高值机、安检等环节效率；另一