2026秋招：苏宁易购试题及答案.docVIP

2026秋招：苏宁易购试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的服务理念是？

A.至真至诚，阳光服务

B.客户至上，服务第一

C.服务为本，诚信为基

D.真诚服务，用心相伴

2.以下哪个是苏宁易购的线上平台？

A.天猫苏宁易购旗舰店

B.京东苏宁易购自营店

C.苏宁易购APP

D.拼多多苏宁店

3.苏宁易购的核心业务不包括？

A.家电销售

B.金融服务

C.旅游出行

D.3C产品销售

4.苏宁易购最早成立于哪一年？

A.1990年

B.1995年

C.2000年

D.2005年

5.苏宁易购的线下门店类型不包括？

A.苏宁易购广场

B.苏宁小店

C.苏宁电器城

D.7-11便利店

6.以下哪种促销活动不属于苏宁易购常见形式？

A.满减活动

B.抽奖活动

C.买一送一

D.积分换航空里程

7.苏宁易购物流配送的特点不包括？

A.速度快

B.范围广

C.收费高

D.服务好

8.苏宁易购与供应商的合作模式主要是？

A.买断式

B.代销式

C.联营式

D.以上都是

9.苏宁易购会员体系中最高等级是？

A.普通会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.钻石会员

10.苏宁易购的品牌口号是？

A.易购生活，品质之选

B.智慧零售，易购先行

C.买家电，到苏宁易购

D.上苏宁易购，购品质生活

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的优势有哪些？

A.品牌知名度高

B.线上线下融合

C.售后服务好

D.产品种类丰富

2.苏宁易购的营销渠道包括？

A.线上平台推广

B.线下门店促销

C.社交媒体营销

D.电视广告宣传

3.以下属于苏宁易购自有品牌的有？

A.苏宁极物

B.小Biu智能家电

C.美的

D.海尔

4.苏宁易购的服务内容包括？

A.送货上门

B.安装调试

C.维修保养

D.以旧换新

5.苏宁易购在智慧零售方面的举措有？

A.打造智慧门店

B.运用大数据分析

C.发展无人零售

D.加强供应链管理

6.苏宁易购的企业文化包含以下哪些方面？

A.执着拼搏

B.永不言败

C.团队协作

D.创新进取

7.苏宁易购的市场竞争对手有？

A.国美电器

B.京东

C.淘宝

D.拼多多

8.苏宁易购的物流配送模式有？

A.自营物流

B.第三方物流

C.同城配送

D.冷链物流

9.苏宁易购在农村市场的发展策略有？

A.开设苏宁易购直营店

B.发展农村电商服务站

C.推广家电下乡活动

D.与农村合作社合作

10.苏宁易购的金融服务产品有？

A.任性付

B.零钱宝

C.苏宁金融理财

D.苏宁消费金融贷款

三、判断题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购只专注于线上销售，不涉及线下业务。（）

2.苏宁易购的会员可以享受购物折扣和积分等权益。（）

3.苏宁易购与供应商的合作模式只有买断式。（）

4.苏宁易购的物流配送只覆盖城市地区。（）

5.苏宁易购的品牌口号是“易购生活，品质之选”。（）

6.苏宁易购的服务理念是“至真至诚，阳光服务”。（）

7.苏宁易购没有自有品牌。（）

8.苏宁易购在智慧零售方面没有任何举措。（）

9.苏宁易购的市场竞争对手只有国美电器。（）

10.苏宁易购的金融服务产品只有任性付。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述苏宁易购线上线下融合的优势。

线上线下融合可优势互补。线上提供便捷购物、丰富信息；线下提供真实体验、即时取货。还能实现库存共享、精准营销，提升顾客购物体验和品牌竞争力。

2.苏宁易购的售后服务包括哪些内容？

包括送货上门、安装调试、维修保养、以旧换新等。保障商品使用顺畅，解决顾客售后难题，提升顾客满意度和忠诚度。

3.苏宁易购在智慧零售方面有哪些举措？

打造智慧门店，运用大数据分析消费者需求，发展无人零售模式，加强供应链管理提高效率，提升购物智能化水平。

4.苏宁易购的会员体系有什么作用？

能增加用户粘性，会员享受购物折扣、积分等权益，刺激消费。还可通过会员数据精准营销，提升用户体验和品牌忠诚度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论苏宁易购在农村市场的发展前景。

农村市场潜力大，苏宁开设直营店、服务站及推广家电下乡，可提高品牌知名度，满足需求。但物流、消费观念等有挑战，需完善物流、加强宣传，前景乐观但需努力。

2.分析苏宁易购与竞争对手相比的优势和劣势。

优势是品牌知名、线上线下融合、服务全。劣势是在某些领域市场份额不及京东、淘宝等，物流成本可能较高，需优化供应链