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2025年网约车考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守交通规则，以下哪种行为是不允许的？()

A.在确保安全的前提下超车

B.不得使用手机通话或发短信

C.在禁止停车的地方临时停车

D.严格遵守限速标志

2.网约车平台应当对驾驶员进行哪些方面的考核？()

A.驾驶技能考核

B.业务知识考核

C.道德品质考核

D.以上都是

3.乘客在网约车服务中遇到问题时，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.直接向驾驶员投诉

B.通过网约车平台投诉

C.向交通运输管理部门投诉

D.以上都可以

4.网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪种情况不属于服务范围？()

A.提供代购、代寄等服务

B.提供行李搬运服务

C.提供接送机、接送站服务

D.提供紧急医疗救助服务

5.网约车平台在发生乘客投诉时，应当如何处理？()

A.直接将投诉信息反馈给驾驶员

B.调查核实后，对驾驶员进行处罚

C.忽略投诉，不予理会

D.与乘客沟通，寻求解决方案

6.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即停车，向乘客说明情况

B.继续行驶，等待救援

C.拨打紧急电话求助

D.以上都是

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.讲解路线，提供信息

C.拒载乘客，随意停车

D.保持车辆整洁

8.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以视为超车？()

A.在确保安全的前提下超车

B.遇到前方车辆故障时超车

C.随意变道超车

D.在没有超车标志的路段超车

9.网约车平台对驾驶员的考核周期是多久一次？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每季度一次

D.随时考核

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况需要立即报告平台？()

A.乘客提出不合理要求

B.发现车辆故障

C.遇到交通事故

D.乘客突发疾病

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务过程中，应当遵守以下哪些规定？()

A.不得饮酒驾驶

B.不得疲劳驾驶

C.不得携带易燃易爆危险品

D.不得擅自改变车辆颜色和标志

12.网约车平台在审核驾驶员时，需要核实以下哪些信息？()

A.驾驶员身份证明

B.驾驶员驾驶证

C.驾驶员车辆行驶证

D.驾驶员信用记录

13.以下哪些情况属于网约车乘客的合法权益？()

A.享有安全、舒适的乘车环境

B.享有隐私保护

C.享有知情权，了解服务信息

D.享有对服务质量进行评价的权利

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当采取紧急措施？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到恶劣天气

D.发现前方有障碍物

15.网约车平台在处理乘客投诉时，应当遵循以下哪些原则？()

A.公平公正处理投诉

B.保护乘客和驾驶员的合法权益

C.及时回应投诉，解决问题

D.对违规行为进行处罚

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在提供服务前，应当向乘客明确告知的计费方式是________。

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即拨打________，寻求帮助。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇交通管制或道路施工，应优先选择________路线。

19.网约车驾驶员在接到乘客预约订单后，应在________内与乘客取得联系。

20.网约车驾驶员在行驶过程中，如发现车辆存在安全隐患，应立即________。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的任何要求。()

A.正确B.错误

22.网约车平台可以对驾驶员的行驶路线进行实时监控。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

24.网约车平台在接到乘客投诉后，应当在24小时内给予答复。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？

27.网约车平台在审核驾驶员时，主要关注哪些方面的资质？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？