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2026年行车调度员考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在城市轨道交通行车调度中，以下哪项是最高优先级的调度指令？

A.临时加开列车

B.应急疏散指令

C.线路维修通知

D.乘客问询处理

2.某地铁线路因信号故障需短暂停运，调度员应优先通知哪个部门协助处理？

A.机电维修部门

B.车站运营部门

C.客服中心

D.保安部门

3.行车调度员在接到突发火灾报警时，应立即启动的应急预案是？

A.《线路维修手册》

B.《突发事件处置指南》

C.《日常排班表》

D.《列车驾驶手册》

4.在处理列车晚点问题时，调度员应优先考虑以下哪项措施？

A.立即加开备用列车

B.通知沿途车站暂停服务

C.调整后续列车运行计划

D.向乘客发布非官方延误信息

5.以下哪种通信方式最适合行车调度员在紧急情况下使用？

A.公众微信群

B.对讲机

C.电子邮件

D.微信朋友圈

6.行车调度员在制定运行计划时，需重点考虑以下哪个因素？

A.列车广告收入

B.运营成本控制

C.线路客流量

D.驾驶员个人偏好

7.在处理乘客冲突事件时，行车调度员的正确做法是？

A.直接介入调解

B.立即疏散车厢

C.通知车站安保处理

D.暂停列车运行

8.某地铁线路因天气原因需临时限速，调度员应如何通知司机？

A.通过广播系统播报

B.口头传达限速信息

C.书面下达限速令

D.仅在监控屏幕显示

9.行车调度员在接到线路故障报告时，应首先核实哪项信息？

A.故障发生时间

B.故障影响范围

C.报告人联系方式

D.故障处理进度

10.在制定节假日运行计划时，行车调度员应重点参考以下哪项数据？

A.日常客流量统计

B.节假日旅游报告

C.线路维修计划

D.驾驶员排班情况

二、多选题（每题3分，共10题）

1.行车调度员在处理突发事件时，应具备哪些核心能力？

A.快速决策能力

B.跨部门协调能力

C.沟通表达能力

D.列车驾驶技术

2.以下哪些属于行车调度员的日常工作内容？

A.制定运行计划

B.监控列车运行状态

C.处理乘客投诉

D.下达调度指令

3.在处理列车晚点问题时，调度员需考虑哪些因素？

A.后续列车影响

B.乘客疏散安排

C.线路维修需求

D.驾驶员休息时间

4.行车调度员在接到信号故障报告时，应采取哪些措施？

A.立即通知机电部门

B.调整列车运行路径

C.向乘客发布通知

D.准备应急预案

5.以下哪些属于行车调度员的应急准备工作？

A.熟悉应急预案

B.定期组织演练

C.备用通信设备检查

D.日常运行计划制定

6.在处理乘客冲突事件时，行车调度员应注意哪些事项？

A.保护现场证据

B.立即疏散车厢

C.通知车站安保

D.记录事件经过

7.行车调度员在制定运行计划时，需考虑哪些因素？

A.客流量预测

B.线路维修安排

C.驾驶员休息时间

D.能源消耗成本

8.在处理线路故障时，行车调度员应如何协调各部门？

A.通知机电部门

B.协调车站运营

C.沟通客服中心

D.准备应急列车

9.以下哪些属于行车调度员的培训内容？

A.通信设备使用

B.应急预案演练

C.列车驾驶理论

D.跨部门协调技巧

10.行车调度员在接到线路限速指令时，应如何传达？

A.书面下达限速令

B.口头通知司机

C.监控限速执行情况

D.向乘客发布通知

三、判断题（每题1分，共10题）

1.行车调度员在处理突发事件时，可以拒绝执行上级的调度指令。

（×）

2.列车晚点超过30分钟时，行车调度员应立即加开备用列车。

（×）

3.行车调度员在接到乘客投诉时，可以直接向乘客承诺解决时间。

（×）

4.信号故障时，行车调度员应优先确保列车安全运行。

（√）

5.行车调度员在制定运行计划时，可以忽略线路维修需求。

（×）

6.列车冲突事件发生时，行车调度员应立即下达疏散指令。

（√）

7.行车调度员在接到天气预警时，无需调整运行计划。

（×）

8.乘客冲突事件处理完毕后，行车调度员无需记录事件经过。

（×）

9.行车调度员在应急情况下，可以擅自改变列车运行路径。

（×）

10.线路限速指令下达后，行车调度员无需监控执行情况。

（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行车调度员在处理列车晚点问题时的主要步骤。

答：

-核实晚点原因及影响范围；

-调整后续列车运行计划；

-通知沿途车站做好乘客安抚工作；

-向乘客发布官方延误信息；

-监控晚点列车状态，确保安全运行。

2.简述行车调度员在接到信号故障报告时应采取的措施。

答：

-