24秋国家开放大学《金融营销基础》形考任务1-4参考答案.docxVIP

24秋国家开放大学《金融营销基础》形考任务1-4参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.金融营销的核心是什么？()

A.产品营销

B.价格策略

C.促销手段

D.顾客满意度

2.以下哪项不属于金融营销的四大要素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.竞争对手

3.在金融营销中，‘4P’指的是什么？()

A.产品、价格、促销、渠道

B.产品、价格、促销、竞争对手

C.产品、价格、市场、渠道

D.产品、价格、促销、品牌

4.以下哪个不是金融营销的宏观环境因素？()

A.经济环境

B.政策环境

C.文化环境

D.公司内部环境

5.在金融营销中，什么是‘顾客让渡价值’？()

A.产品成本

B.产品价格

C.产品使用价值

D.顾客感知的总价值

6.以下哪项不是金融营销的目标市场策略？()

A.无差异营销策略

B.差异化营销策略

C.集中营销策略

D.混合营销策略

7.金融营销中的‘4C’营销理论的核心是什么？()

A.成本（Cost）

B.客户（Customer）

C.利润（Profit）

D.合作（Cooperation）

8.在金融营销中，如何实现品牌建设？()

A.提高产品质量

B.优化产品服务

C.加强品牌宣传

D.以上都是

9.金融营销中的‘客户关系管理’（CRM）主要目的是什么？()

A.提高销售业绩

B.增强客户满意度

C.降低营销成本

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.金融营销的宏观环境因素主要包括哪些？()

A.经济环境

B.政策环境

C.科技环境

D.社会文化环境

E.自然环境

11.在金融营销中，以下哪些是‘4P’营销组合策略的要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.渠道（Place）

E.人员（People）

12.金融营销中，以下哪些是影响顾客让渡价值的因素？()

A.产品质量

B.产品价格

C.促销活动

D.服务水平

E.品牌形象

13.金融营销中，以下哪些是品牌建设的关键步骤？()

A.明确品牌定位

B.建立品牌形象

C.提升品牌价值

D.加强品牌传播

E.维护品牌关系

14.金融营销中，以下哪些是实施客户关系管理（CRM）的益处？()

A.提高客户满意度

B.增强客户忠诚度

C.降低营销成本

D.提升运营效率

E.增加销售机会

三、填空题(共5题)

15.金融营销的‘4P’理论中，‘P’代表‘Price’，即

16.顾客让渡价值是指顾客感知的总价值与顾客感知的总成本之间的

17.在金融营销中，品牌建设的一个关键环节是

18.金融营销中的‘客户关系管理’（CRM）系统的主要目的是为了

19.金融营销的宏观环境因素中的‘经济环境’包括

四、判断题(共5题)

20.金融营销的核心是利润最大化。()

A.正确B.错误

21.‘4P’营销组合策略中的‘Place’指的是产品本身。()

A.正确B.错误

22.顾客让渡价值越高，顾客越可能购买该产品。()

A.正确B.错误

23.金融营销中的‘客户关系管理’（CRM）系统只适用于大型金融机构。()

A.正确B.错误

24.金融营销的宏观环境因素中的‘社会文化环境’对营销活动没有影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述金融营销中‘4P’营销组合策略的基本内容。

26.什么是顾客让渡价值？它对金融营销有什么意义？

27.如何进行有效的品牌定位？

28.简述金融营销中客户关系管理（CRM）系统的功能。

29.在金融营销中，如何应对金融市场的变化？

24秋国家开放大学《金融营销基础》形考任务1-4参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】金融营销的核心是顾客满意度，通过满足顾客的需求来达成营销目标。

2.【答案】D

【解析】金融营销的四大要素包括产品、价格、促销和渠道，竞争对手不属于其中。

3.【答案】A

【解析】在金融营销中，‘4P’指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

4.【答案】D