2025年商业分析师考试题库（附答案和详细解析）（1231）.docxVIP

商业分析师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

商业分析计划的核心目的是：

A.收集企业基础数据

B.指导后续分析活动的执行

C.验证需求的可行性

D.生成最终商业报告

答案：B

解析：商业分析计划（BusinessAnalysisPlan）是商业分析师（BA）的核心产出物之一，根据BABOK指南，其主要作用是定义分析活动的范围、方法、工具和进度，为后续需求收集、分析、验证等活动提供指导框架。选项A是数据收集的具体任务，C是需求验证阶段的目标，D是分析结果的输出形式，均非计划的核心目的。

以下哪项属于“期望型需求”（Kano模型）？

A.外卖平台必须支持在线支付

B.电商APP页面加载速度快

C.银行客服提供24小时在线服务

D.酒店赠送定制欢迎礼包

答案：B

解析：Kano模型将需求分为基本型（必须满足，如A选项在线支付）、期望型（满足后提升满意度，如B选项加载速度）、兴奋型（未预期的惊喜，如D选项定制礼包）和无差异型。C选项24小时服务属于基本型需求（用户隐含期望）。

用于识别利益相关者权力-利益矩阵的横轴通常代表：

A.利益相关者的影响力

B.利益相关者对项目的兴趣度

C.利益相关者的专业能力

D.利益相关者的资源控制量

答案：B

解析：权力-利益矩阵（Power-InterestGrid）是利益相关者分析的常用工具，横轴为“利益相关者对项目的兴趣度/关注度”（Interest），纵轴为“权力/影响力”（Power）。通过该矩阵可将利益相关者分为高权高益（重点管理）、高权低益（保持满意）、低权高益（随时告知）、低权低益（监控即可）四类。

商业论证（BusinessCase）的核心内容不包括：

A.项目成本效益分析

B.技术实现路径

C.风险评估与应对

D.业务目标对齐验证

答案：B

解析：商业论证的核心是从业务视角证明项目的必要性和可行性，内容包括业务目标、成本效益分析（ROI）、风险评估、替代方案比较等。技术实现路径属于解决方案设计阶段的内容（如技术方案书），不属于商业论证范畴。

以下哪种数据分析方法属于“预测性分析”？

A.销售趋势的历史数据可视化

B.客户分群的聚类分析

C.未来3个月销售额的线性回归预测

D.产品退货率的异常值检测

答案：C

解析：数据分析可分为描述性（历史数据总结，如A）、诊断性（原因分析，如D）、预测性（未来预测，如C）和指导性（决策建议）。B选项聚类分析属于描述性分析的细分方法。

业务流程建模（BPM）中，“泳道图”（SwimlaneDiagram）的主要作用是：

A.展示流程的时间消耗

B.明确流程中各角色的职责

C.分析流程的瓶颈节点

D.呈现流程的层次结构

答案：B

解析：泳道图通过横向或纵向的“泳道”将流程步骤分配给不同部门/角色，核心作用是清晰界定各参与方的职责边界。A是时间线图的功能，C是流程模拟或价值流分析的目标，D是分层流程图（如DFD）的作用。

需求跟踪矩阵（RTM）的关键作用是：

A.记录需求的变更历史

B.确保需求与业务目标的可追溯性

C.统计需求的完成进度

D.展示需求的优先级排序

答案：B

解析：RTM通过将需求与业务目标、测试用例、交付物等关联，确保每个需求都能支撑业务目标，避免“需求镀金”或“目标偏离”。A是变更日志的功能，C是燃尽图/进度表的作用，D是需求优先级矩阵的任务。

以下哪项属于“非功能性需求”？

A.系统需支持1000人同时在线

B.客户信息录入字段需包含姓名和手机号

C.订单状态变更时需向用户发送短信通知

D.后台管理界面需提供数据导出功能

答案：A

解析：非功能性需求（NFR）关注系统的性能、可靠性、安全性等质量属性，如A选项的并发用户数。B、C、D均为功能性需求（明确的功能实现要求）。

在利益相关者访谈中，“5W1H”提问法的核心目的是：

A.引导受访者深入表达需求

B.验证需求的真实性

C.快速收集基础信息

D.识别需求的冲突点

答案：C

解析：5W1H（Who/What/When/Where/Why/How）是结构化提问法，用于快速获取事件的基本信息（如“谁需要这个功能？什么时候需要？为什么需要？”）。引导深入表达需用开放式问题（如“您希望这个功能解决什么具体问题？”），验证真实性需用追问法（如“能否举个使用场景的例子？”）。

商业分析师在敏捷项目中的核心角色是：

A.负责制定详细的需求规格说明书

B.作为产品负责人（ProductOwner）的助手

C.持续与开发团队协作，细化用户故事

D.独立完成需求验证后移交开发

答案：C

解析：敏捷方法论强调迭代开发和持续协作，BA需在每个冲刺（Sprint）中与开发团队、PO紧密