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2026年IT技术支持人员招聘测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.在Windows10系统中，用于快速查找和启动应用程序的默认快捷键是？

A.Ctrl+C

B.Win+S

C.Alt+Tab

D.Ctrl+Shift+Esc

2.当用户报告电脑频繁蓝屏时，首先应建议对方检查以下哪项硬件？

A.内存条是否松动

B.显卡驱动是否最新

C.硬盘是否需要格式化

D.电源适配器是否老化

3.在Cisco网络设备中，用于验证设备配置命令有效性的命令是？

A.showrunning-config

B.showipinterfacebrief

C.ping127.0.0.1

D.traceroute8.8.8.8

4.如果用户无法连接到公司内部共享打印机，排查问题的第一步通常是？

A.重启打印机和电脑

B.检查网络端口是否正常

C.更新打印机驱动程序

D.确认打印机是否处于离线状态

5.在VMware虚拟机中，用于临时存储虚拟机文件（如快照）的默认位置是？

A.C:\Users\Default

B.D:\VMs

C.E:\VirtualMachines

D.C:\VMware\Temp

6.当用户报告Outlook邮箱发送邮件时提示“553Badmailaddress”，最可能的原因是？

A.邮箱账户密码错误

B.收件人邮箱域名拼写错误

C.服务器带宽不足

D.邮件附件过大

7.在Linux系统中，用于查看当前登录用户的命令是？

A.whoami

B.useradd

C.passwd

D.tail/var/log/auth.log

8.如果公司IT政策要求所有员工定期修改密码，建议使用哪种密码强度策略？

A.仅包含数字

B.大小写字母+数字+特殊符号组合

C.基于生日或姓名

D.固定格式（如“首字母缩写+数字”）

9.在Teams会议中，无法共享屏幕的原因可能包括？

A.网络连接不稳定

B.屏幕分辨率过高

C.另有应用占用显卡资源

D.以上都是

10.当用户遇到电脑无法开机，但电源指示灯亮起时，应优先检查？

A.主板是否短路

B.CPU风扇是否转动

C.内存条是否插对位置

D.电源线是否松动

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全部选出。

11.在处理网络故障时，常见的排查步骤包括？

A.检查网线水晶头是否接触良好

B.使用ping命令测试网络连通性

C.重启路由器或交换机

D.检查防火墙规则是否阻止通信

12.关于Windows域控器的角色，以下哪些描述正确？

A.存储用户账户信息

B.负责时间同步

C.管理文件共享权限

D.处理所有设备蓝屏问题

13.在远程协助用户时，以下哪些工具或协议常用？

A.VNC

B.TeamViewer

C.RDP（远程桌面）

D.SSH

14.如果用户报告电脑运行缓慢，可能的原因包括？

A.系统垃圾过多

B.启动项过多

C.硬盘空间不足

D.恶意软件感染

15.在配置Cisco交换机时，以下哪些命令属于基本操作？

A.enable

B.configureterminal

C.ipaddress

D.showinterfaces

16.关于云服务AWS，以下哪些属于其核心产品？

A.EC2（弹性计算）

B.S3（对象存储）

C.RDS（数据库服务）

D.GSuite（办公套件）

17.当用户遇到打印机无法打印文档时，可能需要检查？

A.打印队列是否卡纸

B.激活墨盒或碳粉盒

C.网络连接是否正常

D.电脑是否安装最新驱动

18.在Linux系统中，以下哪些命令用于文件管理？

A.cp（复制）

B.mv（移动）

C.rm（删除）

D.reboot（重启系统）

19.关于VPN（虚拟专用网络），以下哪些描述正确？

A.通过加密隧道传输数据

B.可用于远程办公

C.适用于所有网络故障

D.需要付费使用

20.在处理用户数据丢失问题时，以下哪些措施可能有效？

A.使用系统还原点

B.检查备份系统是否可用

C.直接格式化硬盘

D.联系数据恢复公司

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：下列每题判断正误。

21.在Windows系统中，按Win+P键可以快速切换投影模式。（正确）

22.如果电脑无法启动，按F8键可以进入安全模式。（正确）

23.任何情况下，强行重启服务器都会导致数据丢失。（错误）

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