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消费者退货确认协议

甲方（消费者）：__________，身份证号码：__________，联系地址：__________，联系电话：__________。

乙方（经营主体）：__________，统一社会信用代码/营业执照号码：__________，联系地址：__________，联系电话：__________。

根据甲乙双方此前达成的购买合同（订单号：__________，商品名称：__________，规格型号：__________，颜色：__________，数量：__________，单价：__________，总金额：__________，购买日期：__________），甲乙双方就消费者行使退货权事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条退货原因

甲方因以下原因决定退货：

（请选择或填写：□商品存在质量问题□商品不符合描述/宣传□颜色/尺寸错误□错误发货□其他原因：__________）

第二条退货条件

甲方退货的商品应满足以下条件：

1.商品本身及其所有附件（如说明书、保修卡、配件等）齐全，且不影响二次销售的外观完好；

2.原始包装完整（如有）；

3.非因甲方原因导致的损坏、污渍、磨损；

4.未经过度使用或修改；

5.（如适用）□商品已过法定无理由退货期限但符合本协议约定的其他退货条件；

6.（如适用）□其他条件：__________。

第三条退货时限

1.本协议适用《中华人民共和国消费者权益保护法》关于无理由退货的规定。自甲方签收该商品之日起（签收日期：__________）七日内，若甲方未以书面形式通知乙方拒绝接受商品，视为接受商品。

2.或：本协议约定退货时限为自甲方签收该商品之日起________日内。如甲方未在此期限内提出退货申请，视为放弃退货权利。

3.上述时限自甲方签收商品并实际控制商品之日起计算。

第四条退货流程与操作

1.甲方应通过以下方式向乙方提出退货申请：□在线平台联系客服□发送电子邮件至：__________□拨打客服电话：__________□其他方式：__________。

2.甲方申请退货时，需提供订单号：__________，商品信息，明确的退货理由，以及本协议约定的其他必要信息。

3.乙方在收到甲方退货申请后________个工作日内进行审核，并以□电子邮件□短信□电话□在线平台通知等方式告知甲方审核结果。

第五条退货运输与费用承担

1.退货运输费用由________承担。（请选择：□甲方承担□乙方承担，如适用，则需明确是否包含邮寄凭证费用：□是□否）

2.甲方负责将符合退货条件的商品及包装材料寄送至乙方指定退货地址：__________。乙方指定联系人：__________，联系电话：__________。

3.如因甲方原因（如包装不当导致商品损坏）产生的额外费用，由甲方承担。

第六条商品验收标准与瑕疵处理

1.乙方收到甲方寄回的商品后，将在________个工作日内进行验收。验收标准包括但不限于商品本身完好、配件齐全、与原商品一致等，符合本协议第二条约定的条件。

2.如乙方发现商品存在非甲方原因造成的质量问题或与原商品不符，乙方应承担相应责任，并按本协议约定处理（如：□全额退款□换货□维修）。

3.如乙方验收确认商品符合退货条件，但甲方原支付的商品款项未完全扣除甲方应承担的运费（如适用），乙方将先行退还商品款项中的主商品金额，剩余款项将在甲方支付后________个工作日内退还。

第七条退款事宜

1.退款金额为商品原购买价格________元。

2.乙方应在确认收到符合退货条件的商品并完成验收后的________个工作日内，将退款支付至甲方原支付款项的账户。

3.退款将通过□原支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）原路退回，或□其他方式：__________。

4.乙方承担因退款产生的手续费（如有）。

第八条特殊商品处理

（如适用，请明确约定）例如：已拆封的音像制品/软件/化妆品因卫生原因不适用无理由退货，或定制商品经确认后不退不换等情况。

第九条违约责任

1.若乙方未按本协议约定按时退款，每逾期一日，应按应付未付退款金额的________‰向甲方支付违约金。

2.若甲方违反本协议约定，在不符合退货条件的情况下要求退货，或故意损坏商品，甲方应承担相应的维修费用或赔偿责任，并可能需自行承担退货运费。乙方有权拒绝退款。

第十条争议解决方式

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商品销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他

1.本协议构成甲