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O2O配送合作协议书范本范本

甲方（服务请求方/平台方）：

法定代表人：

注册地址：

联系人：

联系方式：

乙方（服务提供方/配送服务商）：

法定代表人/负责人：

注册地址/经营地址：

联系人：

联系方式：

鉴于甲方拥有线上服务平台，需要提供高效的配送服务以支持其业务运营；乙方拥有配送团队及相应的配送资源，愿意为甲方提供配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作背景与目的

甲乙双方基于市场需求及各自优势，同意建立合作关系，由乙方为甲方指定的区域内的用户提供商品配送服务，旨在提升甲方服务效率，扩大用户满意度，实现互利共赢。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容

乙方同意按照甲方的需求及指示，为其平台上的用户提供商品配送服务，包括但不限于订单接收、包裹揽收、按照最优路径进行配送、货物送达签收、配送信息反馈及处理等环节。乙方配送员应使用甲方提供的或约定的标识进行配送，并遵守甲方的配送流程规范。

2.2服务范围

本协议项下的配送服务范围为甲方平台指定经营区域内的[具体区域描述，例如：XX市XX区]，覆盖范围为[具体范围描述，例如：该区域内所有用户]。如需扩大或缩小服务范围，双方应另行协商并签订补充协议。

第三条合作期限

3.1合作期限

本协议合作期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长]。

3.2续约

本协议期满前[时间，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议自动终止。

第四条服务标准与要求

4.1配送时效

乙方承诺在接到甲方有效的配送指令后，对于位于服务范围内的订单，在[时间，例如：30分钟]内完成揽收，并确保货物在[时间，例如：60分钟]内送达用户手中。具体时效要求可根据商品类型、用户区域等因素由甲方在指令中明确。

4.2服务质量

乙方保证其配送服务符合行业标准及甲方要求，确保配送过程安全、高效、准时。配送过程中应使用文明用语，礼貌待客，爱护用户财产，遵守交通规则。货物送达时应确保包装完好，并按照甲方规定完成签收流程。

4.3行为规范

乙方配送员应遵守国家法律法规及甲方的各项管理规定，包括但不限于：

（a）穿着统一、整洁的工服，佩戴工牌；

（b）保持良好的职业形象和服务态度，积极响应用户疑问和需求；

（c）遵守交通规则，安全驾驶或骑行，文明礼让；

（d）遵守甲方的配送系统操作规范，及时、准确反馈配送信息；

（e）不得私自接受或拒绝甲方指令，不得泄露用户信息或平台商业秘密；

（f）妥善保管用户交付的物品，如有损坏或丢失，按甲方规定及法律规定承担赔偿责任。

第五条费用结算与支付

5.1配送费用

乙方提供配送服务的行为获得甲方支付的报酬。配送费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：每成功完成一单配送支付人民币XX元/元/公斤/元/公里等]。具体费率或计算方式可由甲方根据市场情况及运营需要调整，调整前应至少提前[时间，例如：15天]通知乙方。特殊商品或服务的配送费用标准，由双方另行协商确定。

5.2结算周期

甲方于每月[具体日期，例如：10日]前，对上月乙方完成的配送服务进行统计核实，并在核实无误后的[具体天数，例如：5个工作日]内，向乙方支付当月配送服务费用。

5.3支付方式

甲方通过[具体方式，例如：银行转账、第三方支付平台]将配送费用支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：

开户银行：

银行账号：

5.4发票事宜

乙方作为服务提供方，有权向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。甲方应在支付款项时，要求乙方提供符合要求的发票。乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数，例如：10日]内，向甲方开具相应金额的发票。

第六条双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

（a）有权向乙方发布配送指令，并对乙方提供的配送服务质量进行监督、检查和评估。

（b）有权根据运营需要，制定配送服务规范、流程及考核标准，并要求乙方遵守。

（c）有权根据乙方服务表现，对乙方进行奖惩，包括但不限于提高费率、降低费率、暂停合作等。

（d）应向乙方提供清晰、准确的订单信息、配送地址及联系方式。

（e）应按照本协议约定及时、足额支付乙方配送服务费用。

（f）应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况及用户投诉。

（g）对乙方及其配送员涉及的平台用户信息、商业秘密负有保密义务。

6.2乙方权利与义务

（a）有权按照甲方指令提供配送服务，并要求甲方提供必要的支持和配合。

（b）有权按照本协议约定收取配送服务费用。

（c）应按照甲方指令和本协议约定的服务标准、范围、要求提供合格的配送服务。

（d）应建立完善的内部管理机制，对配送员进行培训、管理和考核，确保服务