物联网智慧城市服务协议.docxVIP

物联网智慧城市服务协议

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方利用其提供的物联网智慧城市服务平台（以下简称“平台”）为乙方提供智慧城市相关服务的合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1智慧城市：指运用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，感知、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。

1.2物联网平台：甲方提供的，用于连接、管理、监控乙方指定的物联网设备，并支持数据采集、传输、存储、处理、分析、可视化及提供应用接口的综合服务系统。

1.3物联网设备：指在智慧城市项目中部署，用于采集、感知或控制物理世界信息的各种智能设备，包括但不限于传感器、执行器、控制器、智能终端、网关等。

1.4服务：指甲方依据本协议约定，向乙方提供的平台接入、设备管理、数据服务、应用支持等物联网智慧城市相关服务。

1.5数据：指通过物联网设备采集、传输、存储、处理或生成的任何形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、传感器读数、设备状态等。

1.6个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.7平台服务：指甲方通过物联网平台向乙方提供的数据连接、存储、计算、分析、可视化展示、API接口调用等基础和增值服务。

1.8服务水平协议（SLA）：甲方承诺达到的服务可用性、性能和响应时间等标准，具体内容见本协议附件一（如无附件，则在此处直接列明核心SLA条款，例如：平台核心功能可用性不低于99.5%，数据传输延迟小于X毫秒，重大故障响应时间小于Y小时）。

1.9保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉或应知悉的非公开信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户名单、财务数据、运营策略等。

1.10不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

1.11背景知识产权：指各方在签订本协议前已拥有或控制的，且未包含在任何专有技术许可或转让中的知识产权。

1.12协议生效日：双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.13协议期限：自协议生效日起[]年，除非本协议另有约定或提前终止。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下服务：

(1)提供稳定运行的物联网平台，支持乙方智慧城市项目的设备接入和管理。

(2)提供数据采集接口，支持乙方指定物联网设备的数据接入和传输。

(3)提供数据存储服务，包括但不限于结构化、非结构化数据的存储，存储容量按需配置，具体容量见SLA或另行约定。

(4)提供数据处理和分析服务，包括但不限于数据清洗、统计、分析、可视化展示等，具体服务内容可根据乙方需求定制。

(5)提供应用接口（API），允许乙方在符合甲方规定的前提下，将平台数据或功能集成到乙方自身的应用系统中。

(6)提供必要的技术支持和咨询服务，包括平台使用指导、问题解答等。

(7)[根据实际情况补充其他服务内容，例如：设备选型建议、网络优化、安全加固等]。

2.2乙方同意按照本协议约定，使用甲方提供的平台和服务，并负责其智慧城市项目中使用的物联网设备的合规性、安全性及数据的合规采集与使用。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(2)有权要求乙方提供必要的信息，以便甲方履行服务，包括但不限于设备安装位置、网络环境、数据使用需求等。

(3)有权对平台和服务运行状态进行监控，以确保服务质量符合SLA要求。

(4)在发生可能影响服务安全的紧急情况时，有权采取必要的技术措施，包括但不限于暂时中断服务，但应提前通知乙方（紧急情况除外）。

(5)对其提供的平台软件、硬件及其技术方案享有知识产权，并有权在不影响乙方正常使用的前提下，进行必要的升级和维护。

3.1.2甲方的义务：

(1)保证平台服务的稳定运行，符合本协议约定的SLA标准。

(2)保障乙方通过平台传输和存储的数据的安全性，采取合理的技术和管理措施防范数据泄露、篡改、丢失。

(3)对乙方提供的设备