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外卖配送服务安全保障协议协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

鉴于乙方希望成为甲方认证的外卖配送员，使用甲方提供的平台（以下简称“平台”）执行外卖配送服务，甲方根据相关法律法规及行业惯例，为保障乙方在服务过程中的安全，特与乙方订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1“服务区域”指甲方通过平台提供给乙方进行配送服务的地理范围。

1.2“配送任务”指甲方平台根据用户订单生成的，要求乙方完成的外卖取餐及送达任务。

1.3“安全风险”指在执行配送任务过程中可能面临的财产损失或人身伤害的潜在危险。

1.4“紧急情况”指发生自然灾害、事故、治安事件或其他需要立即采取行动以保护人身安全的状况。

1.5“平台设备”指甲方提供给乙方使用，用于执行配送任务的设备，如智能手环、手机套等，具体型号及配置以甲方实际提供为准。

1.6“保险”指甲方为乙方购买或提供的意外伤害保险或相关保险福利。

第二条甲方的安全保障义务

2.1培训与信息提供：甲方应向乙方提供必要的线上或线下安全培训，内容包括但不限于交通安全规则、治安防范知识、常见诈骗识别、急救基本知识、平台安全操作规程等。甲方应在平台显著位置或通过其他适当方式，向乙方提供服务区域的安全信息、高风险区域提示以及普遍适用的安全建议。

2.2技术与平台支持：甲方应根据实际情况，为乙方提供或补贴配备具备基本安全功能的平台设备，如具备GPS定位和紧急呼叫功能的设备，并承担设备的合理维护责任。平台应具备追踪乙方实时位置的功能，以便在紧急情况下提供定位支持和联系乙方。甲方应努力优化平台功能，为乙方提供订单信息、用户信息（在保护隐私前提下）和配送路线建议，以帮助乙方更安全、高效地完成配送。

2.3保险福利：甲方为乙方购买意外伤害保险，覆盖乙方在执行配送任务期间因意外事故（包括但不限于交通事故、意外伤害、盗窃抢劫等）造成的人身伤害和财产损失。保险具体范围、保额、免责条款及理赔流程以保险合同为准。甲方有权向乙方提供购买其他相关保险的渠道或提供相应补贴。

2.4求助渠道：甲方应建立并向乙方明确告知畅通的安全求助渠道，包括专用服务热线、平台内的紧急求助/报警功能按钮等。乙方在遇到紧急情况时，可随时通过上述渠道寻求甲方支持。

2.5沟通与响应：甲方应设立专门的安全管理部门或指定联系人，负责接收乙方的安全反馈、报告的安全事件以及处理乙方的紧急求助。甲方应在收到乙方安全相关信息或求助后，根据情况严重程度和实际能力，及时响应并采取必要的协助措施，如联系相关部门、提供远程指导等。甲方应定期向乙方通报服务区域发生的重要安全事件或预警信息。

2.6赔付协助：在乙方因履行本协议发生意外，并符合保险理赔条件时，甲方应根据保险合同的约定，协助乙方办理理赔手续。对于保险范围之外的损失，或因甲方自身系统缺陷、管理过错等直接导致的乙方安全事件，甲方应在合理范围内承担相应的补充赔偿责任或提供其他形式的帮助，具体标准由双方另行协商或依据法律规定。

第三条乙方的安全保障义务与权利

3.1遵守规章制度：乙方应自觉遵守国家及地方关于道路交通安全、治安管理等方面的法律法规，严格遵守甲方的平台规则、安全操作规程及工作要求，包括但不限于佩戴设备、按规定路线行驶、及时取送餐等。

3.2自我保护：乙方应确保自身健康状况良好，能够胜任配送工作。在执行配送任务时，应提高安全意识，注意观察周围环境，选择安全路线，避免在夜间或偏僻地点长时间停留，保管好个人财物，采取合理的防抢防盗措施。

3.3风险识别与规避：乙方应主动学习并识别配送过程中可能存在的安全风险，如恶劣天气、交通拥堵、治安较差区域、用户或商家行为异常等。在发现潜在风险或接到可疑信息时，乙方有权在确保自身安全的前提下，选择合理方式规避风险，如拒绝接单、中止配送并报警等。

3.4安全求助：乙方在遇到或预感自身人身安全受到威胁，或发生其他紧急情况时，应立即通过本协议约定的求助渠道向甲方报告，并根据情况需要立即报警。

3.5权利：乙方享有甲方提供的安全培训、保险福利及必要的平台支持。乙方在执行任务期间遇到安全问题时，有权要求甲方提供咨询、指导和支持。乙方在自身人身或财产安全受到侵害时，有权要求甲方提供合理的协助，并在符合保险条款和法律规定的前提下，主张相应的权利。

第四条违约责任

4.1乙方未能遵守本协议第三条约定的安全保障义务，因自身过错导致发生安全事件并造成损害的，乙方应自行承担主要责任。甲方有权根据乙方违约情节，采取警告、罚款、暂停服务直至解除本协议等管理措施。

4.2甲方未能履行本协议第二条约定的安全保障义务，或因甲方过错直接导致乙方安全受到损害的，甲方应根据实际情况和法律规定，承担相应的赔