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【年终总结】物业工程部工作总结范文2篇

物业工程部工作总结范文一

在过去的一年里，物业工程部在公司领导的正确带领以及各部门的大力支持与配合下，紧紧围绕公司的发展目标，坚持“服务至上、质量第一”的宗旨，积极开展各项工作，为小区的正常运转和业主的生活提供了有力的保障。以下是对本部门过去一年工作的详细总结。

一、团队建设与人员管理

为了提高团队的整体素质和业务能力，我们注重团队建设和人员管理。定期组织内部培训，涵盖了电气、水暖、电梯等多个专业领域的知识和技能。通过理论讲解、实际操作和案例分析等方式，让员工不断更新知识体系，提升解决实际问题的能力。

在人员管理方面，我们建立了完善的绩效考核制度，将工作任务、工作质量、工作态度等指标纳入考核范围，激励员工积极工作。同时，关注员工的工作和生活需求，营造了一个和谐、稳定的工作环境，增强了团队的凝聚力和向心力。目前，工程部团队已经形成了一支技术过硬、责任心强、团结协作的专业队伍。

二、设备设施维护与管理

1.电气系统

对小区的高低压配电室、变压器、配电箱等电气设备进行了全面的巡检和维护。定期检查设备的运行参数，及时发现并处理了多起电气故障隐患，如电缆接头过热、开关触点老化等问题，确保了小区的供电安全。同时，根据小区的用电需求，对部分区域的电气线路进行了优化改造，提高了供电的可靠性和稳定性。

为了应对突发停电事故，我们对小区的应急发电机进行了定期保养和试运行，确保在停电时能够迅速启动，为小区的重要设施提供应急供电。全年应急发电机累计启动试运行[X]次，均能正常运行，为小区的应急保障提供了有力支持。

2.给排水系统

加强对小区的给排水管道、水泵、水箱等设备的日常巡检和维护。定期清理水箱，确保水质符合卫生标准。对给排水管道进行了全面的检查，及时发现并修复了多处管道漏水问题，避免了水资源的浪费。同时，对小区的污水排放系统进行了疏通和清理，确保排水畅通，防止了污水外溢等问题的发生。

针对小区部分业主反映的水压不足问题，我们对供水系统进行了详细的排查和分析，通过调整水泵参数、优化管道布局等措施，有效地解决了水压不足的问题，提高了业主的用水满意度。

3.电梯系统

与专业的电梯维保单位签订了维保合同，对小区的电梯进行了定期的维护保养和安全检查。督促维保单位严格按照维保计划进行工作，确保电梯的安全运行。全年共配合维保单位完成电梯维保[X]次，发现并处理电梯故障[X]起。同时，加强对电梯操作人员的培训和管理，提高了他们的应急处理能力。

为了提高电梯的安全性和舒适性，我们对部分电梯进行了升级改造，如更换了电梯的控制系统、轿厢装饰等，提升了电梯的整体性能。

三、能源管理与节能减排

在能源管理方面，我们制定了详细的能源管理制度，加强对小区水、电、气等能源的计量和监测。通过安装智能电表、水表等设备，实时掌握能源消耗情况，为能源管理提供了准确的数据支持。

采取了一系列节能减排措施，如在小区公共区域推广使用节能灯具，对部分老旧设备进行了节能改造。同时，加强对业主的节能宣传，通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，提高了业主的节能意识。经过努力，小区的能源消耗得到了有效控制，与去年相比，水电消耗分别下降了[X]%和[X]%。

四、维修服务与业主满意度提升

1.维修服务

建立了快速响应的维修服务机制，设立了24小时维修服务热线，确保业主的维修需求能够得到及时处理。全年共接到业主维修报修[X]次，维修及时率达到了[X]%以上，维修合格率达到了[X]%以上。

在维修过程中，我们注重维修质量和服务态度，要求维修人员做到文明施工、规范操作。维修完成后，及时对业主进行回访，了解业主对维修服务的满意度。通过不断改进维修服务质量，业主对维修服务的满意度得到了显著提高。

2.满意度提升

除了做好维修服务工作外，我们还积极与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见。定期组织业主座谈会，听取业主对小区设施设备管理和物业服务的建议。针对业主提出的问题，我们及时进行整改和反馈，让业主感受到我们的诚意和努力。通过这些措施，有效地提升了业主对物业工程部工作的满意度。

五、工程改造与项目建设

1.小区设施改造

根据小区的实际情况和业主的需求，对小区的部分设施进行了改造。如对小区的门禁系统进行了升级，提高了小区的安全性；对小区的休闲广场进行了翻新，增加了休闲设施，为业主提供了更好的休闲环境。

2.新项目建设

参与了小区的一些新项目建设工作，如地下停车场的扩建、绿化景观的改造等。在项目建设过程中，我们严格按照工程质量标准进行监督和管理，确保了项目的顺利进行和工程质量。

六、存在的问题与不足

1.专业技术人才短缺

随着小区设施设备的不断更新和升级，对专业技术人才的需求越来越高。目前，工程部在一些专业领域的技术人才相对短缺，如智能化系统维护、新能源设备