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2024年江苏省徐州市保安员理论考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，下列哪项行为是不正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，及时发现问题

C.与同事保持通讯畅通，确保信息及时传递

D.随意改变巡逻路线，不按计划执行

2.2.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即撤离现场，避免危险

B.立即报警，请求支援

C.采取行动自行解决问题

D.等待他人处理

3.3.保安员在进行安全检查时，以下哪项内容不属于重点检查范围？()

A.消防设施是否完好

B.安全通道是否畅通

C.门窗是否锁好

D.电梯运行是否正常

4.4.保安员在接待访客时，以下哪项做法是不恰当的？()

A.询问访客身份和事由

B.引导访客至接待室

C.直接将访客带至目标区域

D.通知相关部门进行审批

5.5.保安员在处理客户投诉时，以下哪项态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.委婉拒绝，避免麻烦

C.耐心倾听，积极解决

D.批评指责，推卸责任

6.6.保安员在夜间巡逻时，以下哪项行为是不当的？()

A.使用手电筒照明

B.响应巡逻区域内的警报

C.随意调整巡逻路线

D.确保通讯工具畅通

7.7.保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是必要的？()

A.立即报警，请求支援

B.采取行动自行解决问题

C.等待领导指示

D.通知同事前来帮忙

8.8.保安员在维护秩序时，以下哪项行为是不妥的？()

A.尊重当事人，保持礼貌

B.采取强硬手段，压制对方

C.及时劝导，引导至合理位置

D.保持冷静，避免冲突升级

9.9.保安员在值班期间，以下哪项行为是不符合规定的？()

A.严格执行值班制度

B.保持通讯工具畅通

C.随意离开工作岗位

D.严格遵守保密制度

10.10.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即报警，请求支援

B.立即疏散人群，避免拥挤

C.采取行动自行解决问题

D.保持冷静，观察事态发展

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在维护秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.尊重当事人，保持礼貌

B.及时劝导，引导至合理位置

C.采取强硬手段，压制对方

D.保持冷静，避免冲突升级

12.2.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是必要的？()

A.立即报警，请求支援

B.采取行动自行解决问题

C.保持通讯工具畅通

D.等待领导指示

13.3.保安员在进行安全检查时，以下哪些内容是重点检查范围？()

A.消防设施是否完好

B.安全通道是否畅通

C.门窗是否锁好

D.电梯运行是否正常

14.4.保安员在接待访客时，以下哪些做法是恰当的？()

A.询问访客身份和事由

B.引导访客至接待室

C.直接将访客带至目标区域

D.通知相关部门进行审批

15.5.保安员在值班期间，以下哪些行为是符合规定的？()

A.严格执行值班制度

B.保持通讯工具畅通

C.随意离开工作岗位

D.严格遵守保密制度

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守的《中华人民共和国保安服务管理条例》等相关法律法规。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即向指挥中心报告，并采取必要措施。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，积极倾听，并寻求解决方案。

19.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施、安全通道、门窗锁闭情况和电梯运行状况。

20.保安员在巡逻过程中，应严格遵守巡逻路线和时间，确保覆盖所有巡逻区域。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，等待同事到来后再共同处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待访客时，可以不询问访客身份和事由，直接将其带至目标区域。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意离开工作岗位，处理个人事务。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，只需关注消防设施和门窗锁闭情况即可。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接拒绝处理。()

A.正确