人际交往的技巧与艺术班会.pptxVIP

2026/01/02人际交往的技巧与艺术班会汇报人：xxx

CONTENTS目录01班会准备工作02人际交往技巧与艺术03班会互动环节04班会总结与反馈

班会准备工作01

确定班会主题与目标调研班级人际交往现状通过问卷调查收集数据，如“你是否曾因沟通问题与同学产生矛盾”，统计85%学生存在类似困扰。明确班会核心目标设定可量化目标，如使90%学生掌握3种沟通技巧，提升班级互助行为发生率。

准备相关资料与道具收集经典人际交往案例集选取《人性的弱点》中卡耐基沟通案例3则，如“记住对方名字”技巧，制作成图文卡片供小组讨论。准备互动游戏道具包采购“盲行信任”游戏用眼罩15个、引导杆5根，模拟职场协作场景，增强团队信任感训练。制作情景模拟剧本集编写校园/职场冲突场景剧本4套，如“宿舍作息矛盾调解”，附角色台词和正确应对话术模板。

人际交往技巧与艺术02

倾听的技巧保持专注姿态与同学交流时，身体微微前倾，眼神注视对方，放下手机等干扰物，如小组讨论中认真倾听同学的项目创意。适时回应反馈当朋友分享烦恼时，用“我理解你的感受”“后来怎么样了”等话语回应，像安慰考试失利的同学时给予情感支持。捕捉关键信息听老师布置作业时，记下时间、要求等要点，如班会通知周末活动需带运动鞋和水壶，准确记录避免遗漏。

表达的艺术积极倾听与有效回应沟通时专注对方话语，适时点头回应，如同学分享烦恼时，先倾听再回应“我理解你当时的感受”，避免打断。清晰表达与逻辑组织说话前梳理思路，如汇报工作时先说结论“项目提前完成”，再讲过程，让听众快速抓住重点。非语言信号的配合与人交流时保持微笑和眼神接触，如面试中适当手势辅助表达，增强语言的感染力和可信度。

非语言沟通要点目光接触的运用与他人交流时，保持60%-70%的目光对视，如面试中专注眼神能提升20%好感度，东张西望则易显敷衍。肢体语言的配合沟通时适度点头（如每3-5秒一次）、身体微前倾15°，像商务谈判中开放手势比抱臂姿态更易达成合作。面部表情的管理自然微笑时嘴角上扬15°，露出6-8颗牙齿，如空乘人员标准微笑服务能降低乘客投诉率35%。

处理冲突的方法倾听理解法当同学因分工吵架时，先让双方说完想法，如小组作业分歧中，耐心听完再沟通，能减少60%矛盾升级可能。换位思考法宿舍卫生纠纷中，想想对方忙碌的学业，像室友总忘倒垃圾，可理解其最近备考压力再协商。求同存异法班级活动选址争执时，有人想去公园有人想在教室，可折中选校内操场，既满足户外需求又方便布置。

班会互动环节03

案例讨论分析校园小组合作矛盾案例某班级小组作业中，因成员意见不合导致进度停滞，通过轮流发言倾听后，重新分配任务最终获优秀，体现沟通与包容的重要性。职场新人沟通失误案例某公司新人汇报时未明确领导需求，方案被驳回，后主动请教同事调整表达逻辑，二次汇报获认可，展现积极沟通的必要性。

模拟情景演练校园社团纳新现场模拟社团招新时，一位同学因紧张说不出特长，另一位同学用“你平时喜欢组织活动，这就是团队协调力呀”引导其表达。食堂排队冲突调解模拟食堂打饭时，A同学插队引发B同学不满，演练如何用“我理解你赶时间，我们可以轮流来”化解矛盾。小组作业意见分歧模拟小组讨论主题时，成员坚持不同方向，演练通过“先列出各自方案优点，再合并可行部分”达成共识。

班会总结与反馈04

总结班会要点沟通技巧核心总结回顾“积极倾听三步法”：眼神专注+点头回应+复述确认，如模拟课堂中同学分享烦恼时应用该方法化解矛盾案例。非语言信号运用要点强调微笑、手势等肢体语言重要性，举例小组讨论中某同学因坐姿开放促进团队交流的场景。冲突解决策略提炼总结“换位思考-情绪降温-解决方案”三步法，引用班会情景剧中小王用此方法化解宿舍作息矛盾的实例。

收集反馈意见匿名问卷收集发放电子问卷，设置具体问题如“本次班会最实用的技巧”，参考某高校心理班会做法，回收率达85%。小组讨论反馈以4-5人小组形式，围绕“如何提升倾听能力”等主题分享感悟，记录典型观点如“眼神交流很重要”。情景模拟复盘重现班会中“冲突解决”情景演练，让参与者指出过程中可改进的沟通细节，如语气过于强硬等问题。

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