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车辆档案服务考核协议

甲方（委托方）：[委托方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

乙方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

鉴于甲方因车辆管理需求，需要委托乙方提供专业的车辆档案服务；乙方拥有提供车辆档案服务的资质和能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供车辆档案服务，包括但不限于：

（1）甲方指定车辆的档案创建、信息录入与初始建立；

（2）甲方指定车辆的档案信息进行日常维护、更新与存档，涵盖车辆登记信息、变更记录、年检信息、事故记录（如可获取）等关键内容；

（3）根据甲方需求，提供车辆档案信息的查询服务，包括但不限于信息核验、记录调取、证明文件开具等；

（4）对甲方提供的车辆档案数据进行数字化管理、安全存储和备份；

（5）按照甲方要求或行业规范，与相关政府部门系统进行必要的信息交互对接。

1.2服务范围限于甲方提供的、在本协议附件一（若有）中列明或双方后续书面确认的特定车辆范围。涉及的具体车辆清单及标识（如车辆识别代号VIN、车牌号码等）由甲方另行提供或双方约定。

1.3服务方式：乙方通过自有的信息化系统平台或现场服务窗口为甲方提供本协议约定的各项服务。甲方通过指定账户登录系统或按乙方要求前往办理。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。如需续约，双方应在服务期限届满前[提前天数]日内协商确定。

2.2若双方未就续约达成一致，本协议到期后自动终止，但不影响双方在本协议项下的权利义务结算。

第三条考核标准与指标

3.1为确保服务质量，双方约定以下考核标准及指标（KPIs），作为衡量乙方服务是否达标的主要依据：

（1）服务及时性：档案信息更新请求在[具体时限，如：2个工作日]内完成处理；信息查询请求在[具体时限，如：4小时内]内响应并给出结果；特定法定或约定通知（如年检提醒）在法定或约定时间前[具体天数，如：15天]发送给甲方。

（2）服务准确性：档案核心信息（如车辆识别代号、品牌型号、登记日期、所有权变更等）与官方数据对比准确率不低于[具体百分比，如：99%]；数据错误或遗漏导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。

（3）服务完整性：提供的档案信息应包含法律、法规及双方约定的所有必要项目，关键历史记录（如重大变更、事故）应完整呈现。

（4）系统可用性与稳定性：乙方提供的服务平台或系统应保证[具体时间范围，如：99.9%]的在线可用率，非计划性系统停机时间不超过[具体时长，如：每月累计4小时]。

（5）客户满意度：通过甲方定期（如每季度）组织的满意度调查，满意度评分不低于[具体分数，如：85分]。

（6）合规性：乙方提供服务的过程及结果必须符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家、地方关于车辆档案管理的相关法律法规和行业标准。数据安全措施应符合行业最佳实践，并经甲方或第三方审计合格。

第四条数据管理

4.1车辆档案数据，特别是涉及车辆识别代号、所有人信息、行驶记录等敏感信息，其所有权归属于甲方。乙方仅为履行本协议目的而使用甲方数据，不得用于任何其他商业目的或向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得甲方书面授权。

4.2乙方应采取包括但不限于加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测等技术和管理措施，确保甲方车辆档案数据的安全，防止任何形式的数据泄露、篡改、丢失或未经授权的访问。因乙方原因导致数据安全事件，乙方应承担全部责任。

4.3甲方对其提供的原始数据信息的真实性、准确性、合法性负责。乙方在接收甲方数据后，应进行必要的形式核验，但不对数据内容的绝对准确性做最终保证，除非明确约定。

4.4甲方有权按照本协议约定，通过指定方式访问其车辆档案信息。乙方应确保甲方访问权限的合法性和便捷性，并记录访问日志。

第五条考核机制与流程

5.1考核周期：乙方每[考核周期，如：月度/季度]对上一周期内的服务进行自我评估，并向甲方提交考核自评报告。甲方在收到报告后[具体时限，如：10个工作日]内进行审核，并最终确定考核结果。

5.2数据来源：考核数据主要来源于乙方服务系统日志、甲方服务请求记录、双方确认的沟通记录、第三方独立审