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2026年联想售后技术支持面试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：联想笔记本电脑出现蓝屏死机，以下哪种情况最可能是硬件故障？（）

A.系统更新导致驱动冲突

B.内存条接触不良

C.网络连接不稳定

D.软件病毒感染

答案：B

解析：蓝屏死机常见于硬件故障（如内存、硬盘、显卡问题）或系统驱动冲突。选项B的内存接触不良是典型硬件问题，而A、C、D多与软件或网络相关。

2.题：联想台式机开机无显示，首先应检查哪个部件？（）

A.显示器电源线

B.主板BIOS设置

C.显卡是否松动

D.机箱电源适配器

答案：C

解析：无显示问题需按硬件优先级排查，显卡松动是常见故障，优先检查。显示器线、BIOS、电源适配器次之。

3.题：联想ThinkPad笔记本电池续航突然下降，以下哪项操作最有效？（）

A.重置BIOS

B.更新电池驱动

C.重置电池健康度

D.更换电源适配器

答案：C

解析：电池续航下降通常由健康度下降导致，重置可恢复部分性能。其他选项效果有限。

4.题：联想台式机蓝光认证显示器出现色彩异常，可能的原因是？（）

A.显示器亮度设置过高

B.显卡驱动版本过低

C.显示线接触不良

D.显示器内部硬件故障

答案：B

解析：色彩异常多由驱动问题导致，更新驱动可解决。亮度、线路、硬件故障次之。

5.题：联想服务器RAID阵列突然宕机，优先排查什么？（）

A.阵列配置错误

B.磁盘控制器驱动

C.坏盘检测

D.网络连接中断

答案：A

解析：RAID宕机首查配置，错误配置易导致故障。驱动、坏盘、网络问题需后续排查。

6.题：联想ThinkCentre工作站USB端口无法识别设备，可能的原因是？（）

A.USB设备本身故障

B.主板USB控制器过热

C.操作系统USB协议冲突

D.机箱风道堵塞

答案：B

解析：USB端口故障多由控制器问题导致，过热常见。设备、协议、风道问题次之。

7.题：联想笔记本电脑键盘按键无响应，以下哪项最可能是软件原因？（）

A.键盘物理损坏

B.输入法冲突

C.驱动程序缺失

D.系统病毒感染

答案：B

解析：软件问题需优先排查，输入法冲突会导致部分按键失效。其他选项多表现为全键盘或特定键故障。

8.题：联想服务器CPU使用率异常飙升，排查步骤优先是？（）

A.检查CPU温度

B.分析系统日志

C.更新BIOS

D.重启服务器

答案：B

解析：异常使用率需通过日志定位进程，重启、更新、测温是后续操作。

9.题：联想ThinkPad外接显示器分辨率不正常，可能的原因是？（）

A.显卡不支持该分辨率

B.显示线接口损坏

C.操作系统显示设置错误

D.显示器本身故障

答案：C

解析：设置错误最常见，优先调整系统分辨率。硬件次之。

10.题：联想笔记本电脑无法连接Windows域，排查顺序是？（）

A.检查DNS服务器

B.网络适配器驱动

C.域控器服务状态

D.用户凭据错误

答案：C

解析：域连接核心依赖域控服务，优先检查服务状态。其他选项需后续排查。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：联想服务器内存条报错，可能的原因包括？（）

A.内存条不兼容

B.内存插槽接触不良

C.BIOS内存时序设置错误

D.系统病毒干扰

答案：A、B、C

解析：内存故障多由兼容性、物理接触、设置问题导致。病毒干扰少见。

2.题：联想笔记本电脑风扇噪音过大，可能的原因是？（）

A.灰尘堆积过多

B.风扇轴承损坏

C.CPU散热硅脂干涸

D.电池过热保护

答案：A、B、C

解析：噪音主要由物理部件问题导致。电池过热保护会导致风扇减速，反而不响。

3.题：联想台式机蓝屏代码0x0000007E，可能的原因包括？（）

A.驱动程序冲突

B.系统文件损坏

C.内存条电压异常

D.主板电容老化

答案：A、B、C

解析：该错误多由驱动、文件、内存问题导致。主板电容问题较少见。

4.题：联想ThinkPad笔记本无法唤醒，可能的原因是？（）

A.BIOS电源设置错误

B.内存条松动

C.CPU过热保护

D.显示器信号线脱落

答案：A、B、D

解析：唤醒失败多由电源设置、物理接触、信号问题导致。CPU过热通常导致自动关机。

5.题：联想服务器RAID卡报警，可能的原因包括？（）

A.阵列配置错误

B.控制器固件损坏

C.网络端口故障

D.电池组电压不足

答案：A、B、D

解析：RAID报警核心依赖配置、固件、电池。网络端口问题通常导致连接中断。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题：联