（热门！）（基于APQC跨行业流程分类框架）人力资源管理业务流程清单（中国企业版2024-编制）.docxVIP

(基于APQC跨行业流程分类框架)人力资源管理业务流程清单

(中国企业版2024-编制)

编号

流程名称

流程定义

子流程名称

流程内容说明

7.0

开发和管理人力资源

交付传统上确定为“人力资源”的流程。流程组包括那些与开发和维护员工战略、招聘员工、开发和辅导员工，管理员工关系、奖励和留住员工、重新部署和退休员工、管

理员工信息和管理员工沟通相关的流程。

制定人力资源战略规划

根据企业战略目标和市场环境，系统规划人力资源的开发与维护策略，包括招聘、培训、激励、调配及退休等全生命周期管理，确保人力资源配置与企业发展战略协同。

招聘管理

设计并实施高效的招聘流程，利用多元化招聘渠道，吸引井选拔符合企业需求的人才，确保招聘过程公平、透明，提高招聘效率与质量。

员工发展与培训

建立完善的员工发展体系，提供个性化职业发展路径和系统性培训计划，结合导师制度、在职培训和轮岗实践，全面提升员工能力和职业素养。

员工关系与文化建设

构建和谐的员工关系，通过有效的沟通机制、公平的绩效评价体系和多样化的福利计划，增强员工归属感和满意度，营造积极向上的企业文化氛围。

奖励与留才管理

设计具有市场竞争力的薪酬福利体系和激励机制，结合物质与精神双重激励，激发员工积极性和忠诚度，降低员工流失率，提升组织凝聚力。

员工调配与退休规划

根据企业业务发展和员工个人发展需求，科学规划员工岗位调配和退休安排，确保人力资源的合理配置和有效利用，促进组织持续发展。

员工信息管理

构建全面的员工信息管理系统，实现员工数据的集中存储、安全访问和智能分析，为人力资源管理决策提供有力支持，提升管理效率。

员工沟通平台建设

建立多层次的员工沟通平台，确保信息的及时传递和反馈，增强企业内部沟通效率，促进团队协作和创新，提升整体组织效能。

7.1

制定和管理

人力资源规

创建人力资源职

能的战略。制定

制定人力资源战略规划

综合企业战略目标和市场发展趋势，系统性地规划人力资源的长期与短期发展目标，制定具有前瞻性和适应性的战略方案，以支撑企业核心竞争力和可持续

编号

流程名称

流程定义

子流程名称

流程内容说明

划、政策和战略

和实施管理员工的战略。监督和

增强支持人力资

源职能的战略、

计划和政策。制定管理组织人力资源能力水平的模型。

发展。

制定人力资源政策与制度

设计并实施全面、合规的人力资源政策体系，涵盖招聘、培训、绩效、薪酯、员工关系等关键领域，确保政策与企业战略一致，促进员工成长与组织目标的实现。

监督与评估人力资源战略与政策

定期对人力资源战略、政策与计划的执行情况进行监督与评估，运用数据分析和绩效指标测量效果，及时调整策略，优化资源配置，确保人力资源战略的有效落地。

构建人力资源能力发展模型

基于组织战略需求和岗位能力标准，构建系统化的人力资源能力发展模型，明确各层级员工的能力要求与发展路径，通过培训与发展项目提升员工整体能力水平。

制定并实施员工管理战略

制定员工管理的总体战略，包括招聘、培训、绩效、激励等各个环节的管理策略，确保员工管理活动的系统性、科学性和有效性，提高员工满意度和忠诚度。

强化人力资源支持体系

构建高效的人力资源支持体系，包括人力资源信息系统、内部沟通机制、员工关系协调等，为人力资源战略规划的顺利实施提供有力保障和支持。

监督人力资源战略规划执行情况

设立专门的监督机构或指派专人，对人力资源战略规划的执行情况进行定期监督和评估，确保各项战略举措得到有效执行，及时调整和优化战略方向。

7.1.1

制定人力资源战略

制定一项长期计

划，将人力资源

需求与企业的战略目标相结合，

战略需求分析

深入剖析企业发展战略，明确未来人力资源需求与企业战略目标的关联，确保人力资源规划与企业长远发展相契合。

人力资源现状评估

全面评估企业现有人力资源状况，识别人力资源缺口与优势，为后续战略制定提供数据支持。

编号

流程名称

流程定义

子流程名称

流程内容说明

以确保有足够的

合格员工来实现

这些目标，保持

竞争优势并降低员工流失率。

人力资源需求预测

采用科学方法预测未来人力资源需求，包括数量、质量及结构需求，确保人力资源配置的前瞻性和合理性。

战略方案设计

根据需求分析结果，设计长期人力资源战略方案，明确人才吸引、培养、微励与保留的具体策略。

竞争优势分析

分析人力资源战略对企业竞争优势的影响，确保战略实施能有效提升企业的市场地位和竞争力。

员工流失率控制策略

制定针对性的员工流失率控制策略，包括优化薪酬福利、改进工作环境、增强员工归属感等措施，以降低人才流失风险。

战略实施与监控

制定详细的战略实施计划，明确责任分工与