企业客户管理技巧培训.pdf

企业培训

客户管理技巧

企业培训|团队管理|营销技巧

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01开发新客户

Developingnewcustomers

02正确处理开发与维系的关系

Correctlyhandletherelationshipbetweendevelopmentandmaintenance

03客户管理和沟通方法

Customermanagementandcommunicationmethods

04辅导客户

Counselingclients

05售后服务

After-saleservice

目录

CONTENTS

开发新客户

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01

开发新客户

在某种程度上，销售业绩与经销商的数量成正比关系：

销售业绩经销商数量×经销商平均销量

=

l确定专人来开发新的经销商

l设定开发新经销商的条件

l潜在客户进行市场调查

l主管的鼎力协助

l设定“新客户开发日”

l相关部门的配合

开发新客户

MONEY所选择的对象必须

开发新顾客（最终用户）代表“金钱”有一定的购买能力。

是开发、深耕市场的重要手段，是销售

人员的一项重要日常工作。怎样才能正AUTHORITY该对象对购买行为有决定或

确、有效地开发新顾客呢？按照通常的代表“购买决定权反对的权力。

”

经验，在开发新顾客的过程中，可以参

考下面的“MAN”原则：

NEED该对象有这方面（产品、

代表“需求”服务）的需求。

开发新客户

新顾客应具备以上特征，但在实际操作中会碰到以下状况，应对具体状况进行具体分析：

购买能力购买决定权需求

M（有）A（有）N（有）

m（无）a（无）n（无）

开发新客户

可以接触

m+a+N