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准时达供应链管理合同协议

鉴于甲方（委托方）希望委托乙方（准时达公司）提供供应链管理服务，以优化其物流运作并提高效率；

鉴于乙方拥有提供供应链管理服务的专业能力、资源和经验；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供供应链管理服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“准时达”指[填写准时达公司全称]，其合法存续的分支机构或关联公司根据本协议授权代为履行本协议项下服务的，视为乙方。

“供应链管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于采购执行、仓储管理、运输管理、订单履行、物流信息技术支持及相关咨询服务的综合管理服务。

“服务范围”指本协议第二条详细约定的服务内容。

“委托方”指本协议的甲方。

“服务方”指本协议的乙方。

“货物”指委托方委托乙方管理或运输的任何物品，包括原材料、半成品、成品等。

“订单”指委托方向乙方下达的包含货物详细信息的处理指令。

“交付地点”指货物根据订单约定最终送达的地点。

“服务费”指乙方提供本协议约定的供应链管理服务而向委托方收取的费用。

“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为保密或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、客户信息、价格、成本、运营数据、技术信息等。

第二条服务范围与内容

乙方同意根据甲方的需求，在本协议有效期内向甲方提供以下供应链管理服务：

2.1采购执行服务：在甲方授权范围内，负责根据甲方需求进行供应商筛选、评估与洽谈；根据甲方订单或需求计划，下达采购订单；跟踪采购订单执行情况；协助处理采购相关的物流事宜。

2.2仓储管理服务：负责甲方货物的接收、验收入库；按照标准操作流程进行货物存储、分区、标识管理；实施有效的库存控制策略，确保库存数据的准确性；根据甲方指令或系统要求，进行货物拣选、包装、复核；提供安全的仓储环境，确保货物存储期间的良好状态。

2.3运输管理服务：负责甲方货物的干线运输安排，选择经济、可靠的运输方式；规划运输路线，优化运输效率；管理区域内的配送网络，确保货物按时、准确地送达指定交付地点；负责运输过程的跟踪与异常处理；管理运输相关文件（如运单、发票等）。

2.4订单履行服务：负责接收甲方订单，进行订单处理与确认；协调采购、仓储等环节，确保订单相关货物能够及时、准确地备货并发运；跟踪订单履行状态，及时向甲方反馈。

2.5物流信息技术支持：提供或使用双方约定的TMS（运输管理系统）或WMS（仓库管理系统），实现订单信息、库存信息、运输状态等数据的共享与实时可见；根据甲方需求，提供相关数据报表和分析。

2.6乙方应确保提供的服务符合行业标准及甲方明确要求的质量标准，并持续寻求服务流程的优化。

第三条服务标准与水平协议（SLA）

双方同意，乙方应努力达到以下服务标准（SLA）。具体的衡量指标、达成比例及报告要求详见本协议附件一《服务水平协议细则》（若双方无另行签署附件一，则本条列出的为通用标准，具体执行以双方实际约定为准）：

3.1订单准时响应率：乙方应在收到甲方有效订单后[例如：2]个工作小时内完成处理响应。

3.2订单准时交付率（针对特定线路或产品可另行约定）：乙方承诺在[例如：98]%以上的订单按约定时间窗内完成交付。

3.3仓库库存准确率：库存系统记录数与实际盘点数之间的误差率应控制在[例如：±0.5]%以内，每季度进行一次全面盘点。

3.4货物完好率：在正常运输和仓储条件下，货物交付时外观完好无损，货损率应控制在[例如：0.1]%以内。

3.5客户服务满意度：通过定期客户满意度调查，满意度得分应不低于[例如：85]分。

3.6乙方应按约定的频率（例如：每月）向甲方提供服务绩效报告，详细说明各项SLA指标的达成情况及分析。

第四条费用与支付

4.1服务费用：甲方同意按照以下方式向乙方支付服务费：

（选择一种或结合使用，并详细描述）

（a）固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。固定月费包含的服务范围详见本协议第二条及附件二《服务内容明细及费率表》（若有）。

（b）按量收费：服务费根据实际使用的服务量计算。具体计费标准如下：

-仓储管理费：按实际存储货物[例如：立方米/吨/件]乘以每日单位费率人民币[填写金额]元计算。

-运输管理费：按实际发生的运输里程乘以单位里程费率人民币[填写金额]元计算，或按实际运输货物重量/体积乘以单位费率计算。

-订单处理费：每处理一个订单，收取人民币[填写金额]元。

（c）其他费用：除上述服务费外，如因甲方特殊需求产生的额外服务（如特殊包装、加急运输等），费用另行协商