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质量管理小组活动实施细则

一、总则

（一）目的与依据

为深入推进企业质量管理工作，激发全体员工参与质量改进的积极性与创造性，规范质量管理小组（以下简称“QC小组”）的活动过程，提升活动实效，依据国家相关质量管理标准及本企业质量管理体系要求，特制定本细则。

（二）适用范围

本细则适用于本企业内所有正式注册的QC小组及其活动的开展、管理、评审与表彰。各部门、车间、班组均可参照本细则组建和开展QC小组活动。

（三）基本原则

QC小组活动应遵循以下原则：

1.自愿参加，上下结合：鼓励员工自愿参与，同时各级管理者应积极引导和支持，确保小组活动与企业目标相契合。

2.实事求是，数据说话：以事实为依据，用数据来分析和解决问题，避免主观臆断。

3.持续改进，注重实效：围绕生产经营中的实际问题开展活动，追求实实在在的改进效果，而非形式主义。

4.全员参与，共同提高：强调小组成员的共同参与，通过活动提升成员的质量意识、问题解决能力和团队协作精神。

5.科学方法，创新应用：积极采用质量管理的基本方法和工具，并鼓励在实践中探索和应用新的思路与方法。

二、组织与管理

（一）组织架构

1.企业层面：由质量管理部门牵头，负责QC小组活动的统筹规划、制度建设、培训指导、成果评审与推广等工作。相关职能部门（如生产、技术、设备、工艺等）应积极配合与支持。

2.部门/车间层面：各单位负责人为本单位QC小组活动的第一责任人，应指定专人（通常为质量员或技术骨干）负责本单位QC小组的组建、注册、活动指导、过程监督及成果初步审核等工作。

3.QC小组层面：小组设组长一名，可根据需要设副组长或记录员。组长负责组织小组活动，协调内外资源，确保活动按计划进行。

（二）小组组建与注册

1.组建方式：QC小组可根据实际需求，采取自愿结合、行政组织或上下结合等方式组建。可以是同一班组、同一工序的员工，也可以是跨班组、跨部门的联合小组。

2.注册要求：新组建的QC小组应填写《QC小组注册登记表》，经所在部门/车间审核同意后，报企业质量管理部门备案注册，取得活动资格。小组每年需进行一次重新注册或确认。

3.成员构成：小组人数不宜过多，一般以若干人为宜，人数过少可能影响集思广益，人数过多则可能导致协调困难、效率不高。成员应具备相应的责任心和参与热情。

（三）职责分工

1.企业质量管理部门：

*制定和完善QC小组活动相关管理制度和激励办法。

*组织QC小组活动知识和方法工具的培训。

*负责QC小组的注册登记与管理。

*指导和督促各部门QC小组活动的开展。

*组织企业级QC小组成果的评审、发表与表彰。

*推广优秀QC小组的经验和成果。

2.部门/车间负责人及QC活动管理员：

*宣传发动员工参与QC小组活动。

*指导本单位QC小组的组建和课题选择。

*为QC小组活动提供必要的资源支持（如时间、场地、资料等）。

*定期检查小组活动进展情况，帮助解决活动中遇到的困难。

*对本单位QC小组的活动记录和成果报告进行初步审核。

3.QC小组组长：

*召集和主持小组会议，制定活动计划。

*组织成员学习质量管理知识和相关业务技能。

*带领小组成员按计划开展活动，做好活动记录。

*负责课题的具体实施和过程控制。

*组织撰写成果报告，并负责成果发表。

*协调小组成员之间的分工与合作。

4.QC小组成员：

*积极参加小组活动，认真完成分配的任务。

*主动学习，积极思考，为解决课题献计献策。

*严格遵守活动纪律，保守小组活动秘密（如涉及技术机密等）。

*参与成果总结、评审和发表等工作。

三、活动程序与方法

（一）课题选择

1.选题范围：应围绕企业质量方针目标、生产经营中的薄弱环节、现场存在的质量问题、降低成本、提高效率、改善环境、保障安全等方面进行选题。

2.选题原则：

*必要性：所选课题应是生产或工作中迫切需要解决的问题。

*可行性：课题的难度和范围应与小组的能力、资源相适应，经过努力可以完成。

*效益性：课题完成后应能带来一定的经济效益或社会效益（如质量提升、效率提高、顾客满意等）。

*明确性：课题名称应简洁明了，直指问题核心，避免笼统模糊。

3.选题步骤：小组可通过收集信息、现场考察、征求意见等方式，提出若干备选课题，经可行性分析和论证后，选定一个课题开展活动。

（二）现状调查

1.目的：为课题目标值的设定提供依据，明确问题的严重程度和具体表现。

2.方法：采用数据收集、现场观察、查阅记录、问卷调查、访谈等方法，获取与课题相关的原始数据和信息。

3.要求：数据必须真实、准确、有代表