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快递末端合作配送协议

鉴于甲方需拓展末端配送服务网络并提升服务效率，乙方具备相应的配送资源和能力，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成以下合作配送协议：

第一条合作范围与区域

1.1甲方委托乙方在其位于[具体城市/区域，例如：XX市XX区XX街道XX号]的配送站点/服务点，负责甲方品牌快递包裹在[具体服务区域描述，例如：XX市XX区XX街道及周边指定范围]内的末端收派配送业务（以下简称“合作区域”）。

1.2本协议项下的合作配送业务范围包括但不限于甲方快件的揽收（如约定）、派送、代收货款（如约定）等，具体业务内容以双方日常沟通及操作流程为准。

1.3乙方承诺在合作区域内按照甲方要求的标准和时效完成快件配送服务。

第二条合作模式与流程

2.1乙方根据甲方系统指令或日常揽收安排，在其配送站点/服务点接收甲方交付的快件。

2.2乙方负责按照甲方制定的派送流程，通过步行、自行车、电动车或机动车辆等方式，将快件派送给合作区域内的收件人。

2.3派件时，乙方应按甲方要求进行客户告知、签收（如需），并妥善处理签收过程中可能出现的异常情况（如拒收、投递地址错误等），并及时上报甲方系统。

2.4逆向物流：乙方负责处理合作区域内甲方快件的退回业务，按照甲方规定的流程将退件送至指定站点或处理中心，并确保相关信息准确录入系统。

2.5信息交互：乙方应确保其操作人员熟悉并使用甲方指定的信息系统或接口，及时、准确地上传揽收、派送、签收等状态信息。甲方应提供必要的技术支持和操作培训。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1有权按照本协议约定向乙方支付服务费用。

3.1.2有权对乙方的服务过程、服务质量、人员资质、车辆状况等进行监督、检查和考核。

3.1.3有权根据业务发展需要，对服务标准、流程、区域等进行调整，并提前[约定天数，例如：15]日书面通知乙方。

3.1.4有权要求乙方遵守国家法律法规及行业规范，维护甲方品牌形象和声誉。

3.1.5应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

3.1.6应向乙方提供必要的业务培训、系统接入支持及操作指导。

3.1.7承担快件在甲方交付给乙方之前或根据本协议约定由甲方承担风险的节点之前的损失风险。

3.2乙方权利与义务

3.2.1有权按照本协议约定按时收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的业务支持、系统保障和费用支付。

3.2.3应按照甲方制定的服务标准、操作流程和安全规范，在合作区域内完成快件收派配送任务，确保服务质量和时效。

3.2.4应配备足够数量、具备相应资质和服务的配送人员，并负责人员的日常管理和培训。

3.2.5应使用符合甲方要求的或双方约定的配送车辆及设备，并确保其安全、合规运营。

3.2.6应承担快件在其实际操作控制之下（通常指签收之前，具体节点需明确）的损失风险，并负责购买相应的运输保险。

3.2.7应妥善保管客户信息和快件信息，遵守保密义务。

3.2.8应配合甲方进行服务质量检查、数据分析及客户投诉处理。

3.2.9应维护甲方设施设备的完好，并按甲方要求进行日常清洁和维护。

第四条费用结算与支付

4.1计费方式：甲方按[选择一种计费方式，例如：每票固定费率]向乙方支付费用。具体费率标准如下：[详细列出不同服务类型（如标准件、重货、体积货）的单票费用或费率]。如采用其他计费方式，则按[具体说明，例如：按实际配送里程、按有效派单量]结算。

4.2结算周期：本协议费用结算周期为每月一次，即每月[约定日期，例如：25]日结算上一个月产生的服务费用。

4.3结算条件：乙方应在每月[约定日期，例如：28]日前向甲方提交上一个月的结算账单，账单需经甲方核对确认无异议后，甲方应在次月[约定日期，例如：5]日前将相应费用支付至乙方指定的银行账户。

4.4支付方式：乙方应向甲方提供合法有效的收款银行账户信息。甲方通过银行转账方式支付费用。账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]，开户银行：[乙方开户行]，银行账号：[乙方银行账号]。

4.5费用调整：如遇国家政策调整、运营成本显著变动等情况，经双方协商一致，可对服务费率进行调整。

第五条服务质量与考核

5.1服务标准：乙方应遵守甲方制定的服务标准，主要包括但不限于：

5.1.1派送时效：快件在合作区域内的派送应在[约定时限，例如：当日达/次日达]。

5.1.2签收规范：按甲方要求完成签收，特殊情况按规定处理。

5.1.3客户服务：接听客户问询电话应文明礼貌，耐心解答。

5.1.4快件安全：在操作