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2026年IT行业联通业务经理岗位面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.联通5G业务在2026年市场推广中，以下哪项策略最能体现差异化竞争？

A.强调5G网络覆盖范围最广

B.主打“5G+AI”企业解决方案

C.仅提供低价套餐吸引个人用户

D.扩大线上渠道销售占比

答案：B

解析：2026年5G市场已进入成熟期，个人用户价格敏感度下降，企业级市场成为关键增长点。联通需结合自身技术优势（如“5G+AI”应用），提供行业解决方案，而非仅靠价格战。

2.若某企业客户投诉联通云服务器响应速度慢，作为业务经理应优先采取什么措施？

A.立即为其办理降级套餐

B.建议客户更换联通其他业务产品

C.协调技术部门排查网络瓶颈

D.以优惠价格安抚客户情绪

答案：C

解析：客户投诉需从技术层面解决，直接降级或推荐其他产品可能掩盖核心问题。业务经理应推动内部协作，确保技术问题得到根本解决。

3.联通在智慧城市项目中常与政府合作，以下哪项合作模式最能体现“政企一体”理念？

A.仅提供网络基础设施租赁服务

B.联合开发智慧交通数据平台

C.定制政府专属政务APP

D.低价出售政府闲置办公设备

答案：B

解析：智慧城市建设需联通提供技术+应用服务，与政府共建数据平台符合“政企一体”模式，而非简单的基础服务或销售。

4.面对竞争对手推出“免月租”流量卡，联通业务经理应如何应对？

A.立即跟进降价策略

B.强调联通网络稳定性优势

C.推出“流量+权益”捆绑套餐

D.停止所有市场推广活动

答案：C

解析：免月租策略易引发价格战，联通可差异化竞争，通过增值服务（如视频会员、云存储）提升套餐价值。

5.联通在偏远地区推广宽带业务时，最有效的营销方式是？

A.大规模广告轰炸

B.提供免费安装服务

C.与当地农户合作推广农业物联网

D.仅覆盖乡镇政府所在地

答案：C

解析：偏远地区用户需求独特（如农业物联网），精准合作比广撒网更高效。

6.若某客户对联通5G家庭宽带套餐不满意，以下哪项话术最能缓解其情绪？

A.“我们的套餐全国最优，您再考虑下”

B.“5G技术还在发展，您可能需要适应”

C.“我们为您申请10%的专属折扣”

D.“其他用户都说套餐很好，您有问题吗？”

答案：C

解析：直接降价折扣比空泛解释更能解决客户痛点，体现服务诚意。

7.联通在推广“5G+工业互联网”时，以下哪项场景最能体现其技术优势？

A.5G直播带货

B.工厂自动化设备远程控制

C.5G游戏低延迟体验

D.5G电话外呼营销

答案：B

解析：工业互联网核心是低时延、高可靠，远程控制符合需求，其他场景与业务关联度低。

8.若某政府客户预算紧张，联通应如何定制解决方案？

A.推荐最贵的高端方案

B.建议分期付款政策

C.仅提供基础网络服务

D.要求客户自行采购设备

答案：B

解析：政府客户需兼顾预算与需求，分期付款可缓解资金压力，体现灵活性。

9.联通在海南自贸港推广云服务时，可重点突出哪项政策优势？

A.全国统一资费标准

B.海南自贸港税收优惠结合云服务补贴

C.仅限政府机构使用

D.724小时客服支持

答案：B

解析：地域政策（如税收优惠）是海南客户关注点，结合云服务可形成差异化优势。

10.若某企业客户提出“零接触交付”需求，联通业务经理应如何满足？

A.承诺100%远程安装

B.建议客户自行招聘技术人员

C.提供设备预配置服务

D.以高价收取专属服务费

答案：C

解析：“零接触交付”需企业配合，联通可提供设备预配置降低客户操作难度，而非空承诺或转嫁成本。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.联通在智慧医疗项目中的核心竞争力包括？

A.5G网络高带宽能力

B.医疗大数据分析平台

C.线上问诊系统代运营

D.医疗设备物联网接入技术

答案：A、B、D

解析：智慧医疗依赖网络、数据及设备连接，线上问诊非联通核心业务。

2.若某客户投诉联通宽带测速不准，业务经理应排查哪些环节？

A.客户终端设备问题

B.光猫固件版本

C.网络线路施工记录

D.对手测速工具准确性

答案：A、B、C

解析：测速问题需从终端、设备、线路排查，对手工具非自身责任。

3.联通在推广政企融合项目时，可联合哪些部门资源？

A.技术研发部门

B.财务部门

C.市场推广部门

D.法务合规部门

答案：A、C、D

解析：融合项目需技术支撑、市场落地及合规保障，财务非直接执行部门。

4.面对新兴互联网公司竞争，联通在政企市场可采取哪些差异化策略？

A.突出央企品牌背书

B.提供定制化行业解决方案

C.降低所有产品价格

D